【精选资料】情境销售心理学.pdfVIP

情境销售心理学 情境销售心理学 一、 有效销售与客户情境影响力 a) 情境思考：销售的关键因素有哪些？ b) 什么是销售？ c) 谁在销 售？ d) 销售什么？ e) 销售给谁？ f) 何时、何地、何情、何景？ 二、 认识销售 a) 什么是「销售」？ b) 谁在购买？谁在销售？ 请描述您的销售经历（经验与体验） 请描述您的消费经历（喜欢 或不喜欢） c) 不是误区的误区 d) 成功与有效 三、 情境状态与客户影响力 四、 客户需求与购买障碍分析 a) 客户为什么购买 / 满意？为什么拒绝 /不满意？ b) 客户不成交 /不 满意的原因都有哪些呢？