品质管理质量手册质量手册程序.pdf

最新卓越管理方案您 可自由编辑 月 01 日 品质管理质量手册质量手册程 序 序号 版本 修订日期 条款 修订内容 修订者 1 A/O 2016.9.1 全文 新制定 编写： 审核： 核准： 0 目录 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织的背景 4.1 理解组织及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 8.3 运行策划过程 8.4 外部供应产品和服务的控制 8.5 产品和服务开发 8.6 产品生产和服务提供 8.7 产品和服务放行 8.8 不合格产品和服务 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.0 总则 10.1 不符合和纠正措施 10.2 改进 1 范围 企业依据 ISO9001 ：2015 标准要求建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及 各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。通过对质量管理体系全过程的管理， 遵守法律法规和其他相关要求，以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量 水平的能力。 2规范性引用文件 ISO9000 ：2015质量管理体系基础和术语 3术语和定义 本标准采用 ISO9000 ：2015 中所确立的术语和定义。 4组织的背景环境 4.1理解组织及其背景环境 理解组织及其背景环境—过程分析乌龟图 1、计算机及网络； 2、打印机； 用何资源？ 知识 1、过程责任者：总经理 能力 3、复印机； 4、档案柜； 意识 2、过程相关责任：各部门。 5、会议室； 6、公告栏。 1、可能对企业的目标造成影响的变更和趋 势； 准则 检验 1、信息及时更新率 100% 2、与相关方的关系，以及相关方的理念、 方法 监视 确认 企业外部宗旨：为汽车相关顾客提供优质低廉的塑件、高精耐用的模具； 价值观； 测量 3、企业管理、战略优先、内部政策和承诺； 企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件； 4、资源的获得和优先供给、技术变更。 企业战略方向：丰富自我，发展企业，贡献社会。 公司简介 4.2理解相关方的需求和期望 理解相关方的需求和期望—过程分析乌龟图 设施