《管理学》沟通-核心知识点.docxVIP

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2020-11-30 发布于天津
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《管理学》沟通-核心知识点.docx

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组织内部信息从较高的管理层成员朝较低的管理层成员流动的沟通方式是上行沟通下行沟通横向沟通斜向沟通组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通称为上行沟通下行沟通横向沟通斜向沟通指沟通双方表达情感获得对方精神上的同情和谅解最终改善相互之间的人际关系感情式沟通工具式沟通书面式沟通口头式沟通是组织中最基本的协调工作团队沟通组织间沟通人际沟通群体沟通按照组织系统沟通可分为团队沟通与人际沟通组织间沟通与团队沟通上行沟通与下行沟通正式沟通与非正式沟通当冲突无关紧要时或当冲突双方情绪极为激动需要时间恢复平静时是解

组织内部信息从较高的管理层成员朝较低的管理层成员流动的沟通方式是（ B ）。 A 、上行沟通 B、下行沟通 C、横向沟通 D、斜向沟通组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通，称为（ C ）。 A 、上行沟通 B、下行沟通 C、横向沟通 D、斜向沟通（ A ）指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系。 A 、感情式沟通 B、工具式沟通 C、书面式沟通 D、口头式沟通（ C ）是组织中最基本的协调工作。 A 、团队沟通 B、组织间沟通 C、人际沟通 D 、群体沟通按照组织系统，沟通可分为（ D ）。 A 、团队沟通与人际沟通 B、组织间沟通与团