小区保安巡逻岗位作业指导.pdf

精品文档 小区保安巡逻岗位作业指导 小区保安巡逻岗位作业指导提要：巡逻岗为游动岗，对 讲机不用时应挂于腰际，左手携带记录本，巡视时应精神饱 满，行走自然大方，巡逻方式为步行 源自物管学堂 小区保安巡逻岗位作业指导 1 工作期间不许脱离工作区域，不准看书报、杂志，不 准会客聊天，打瞌睡，不准听收音机，不准做与工作无关的 事。 2 做好交接班工作，交接双方相互点验值班物品，交接 遗留工作及上级特别交代的事项；交 接不清，接班员应拒绝签名并报告领班处理。 3 巡逻岗为游动岗，对讲机不用时应挂于腰际，左手携 带记录本，巡视时应精神饱满，行走自然大方，巡逻方式为 步行。 4 文明执勤、礼貌街人，微笑服务，不准讽刺、挖苦、 刁难顾客，不准与顾客争吵，更不准 与顾客斗殴，确因管理无法沟通时应及时报告领班处 理。 5 工作中遇顾客刁难、羞辱，应学会忍让，以理服人。 6 熟悉业务知识及管理实务（小区穿梭巴士运行时刻及 路线，小区通信地址，煤气、有线电 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 10 精品文档 视、电话申请的有关知识。 ） 7 熟悉小区结构，楼宇特征；熟悉业主、住户、租户情 况；熟悉小区车辆情况。 8 遇业主、 住户拎重物或行动不便时， 应主动予以帮助。 9 及时登记并仔细伶听业主、住户的求助信息、投诉信 息以及合理化建议并及时报告反馈到 管理处。 10 负责对各固定岗位的勤务工作，如顶岗、打饭、打水 制水等。 11 负责每日 6 ：00、18：00 时更换多层车场的录像带以 及多层车场照明的开关工作。 12 每班巡逻队员如无特殊情况， 必须保证对所有楼宇内 仔细巡视一遍。 13 高尔夫（雅、丽、翠）以及海景（怡、美、富、豪） 每班次配备 4 名巡逻队员各自对所划 定的巡逻区域负责；但重大事项如火灾、自然灾害、治 安案件等应随时听候领班调度。巡视时应仔细认真检查到 位，作好记录，死角及隐患处应重点检查，杜绝 " 走过场 " 现 象，做到巡视一遍有一遍的效果；如发现异常情况，应及时 处理，处理不了应及时报告。 14 多层停车场及地下停车场巡视要求（ 25-40 分钟）。 a) 及时清捡场内地面烟头、纸屑、杂物；不便清理的脏 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 10 精品文档 物、污渍应及时引导清洁工处理。 b) 检查所泊车辆车门，车窗是否关好、锁好；车体表面 是否有撞痕、划痕；车牌、标志是否齐全、完好；玻璃是否 有裂痕。 c) 检查所泊车辆是否按位停放，有无占位、跨位等违例 象，临时车是否停临时位。 d) 停车场内是否有闲杂、陌生人士活动，发现应及时劝 走；如发现闲杂人士神情异常或携带有工具，应加以监视， 必要时约束、盘查。 e) 检查场内公共设施、消防设施有无异常或损坏，场内 有无漏水、积水、渗水，发现应及 时报告处理，并作好记录。 f) 如有车主在场内洗车应及时劝阻，严禁动用消防水洗 车；场内修车