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银行年度员工培训实施方案及培训计划 银行年度员工培训实施方案及培训计划 为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞 为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞 争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的执行力建设， 争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的执行力建设， 提升营销水平、完善服务质量，加快 xx 农行创建区域强行 提升营销水平、完善服务质量，加快 xx 农行创建区域强行 的步伐，扎实做好 XX 年度员工岗位培训和业务知识测试， 的步伐，扎实做好 XX 年度员工岗位培训和业务知识测试， 特制定本实施方案及培训计划。 特制定本实施方案及培训计划。 一、指导思想 一、指导思想 目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能 目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能 缺乏，已经成为影响 xx 支行生存发展的瓶颈。因此，强化 缺乏，已经成为影响 xx 支行生存发展的瓶颈。因此，强化 员工职业素质、提升服务效能，是 xx 支行实现持续发展和 员工职业素质、提升服务效能，是 xx 支行实现持续发展和 竞争制胜的关键。 竞争制胜的关键。 员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训 员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训 要坚持“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致 要坚持“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致 用”的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、现场 用”的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、现场 操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考 操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考 试，切实提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习 试，切实提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习 型团队、增强 xx 农行综合竞争实力奠定基础。 型团队、增强 xx 农行综合竞争实力奠定基础。 二、组织领导 二、组织领导 为认真抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导 为认真抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导 小组。领导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负 小组。领导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负 责人担任成员；领导小组下设办公室，设在支行综合管理部， 责人担任成员；领导小组下设办公室，设在支行综合管理部， 由综合管理部负责人担任领导小组秘书。领导小组主要职 由综合管理部负责人担任领导小组秘书。领导小组主要职 责：制定培训计划，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、 责：制定培训计划，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、 培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选 培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选 拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制。 拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制。 三、培训内容 三、培训内容 按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五 按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五 大类： 大类： （一）业务岗 ： （一）业务岗 ： 业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合 业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合 员。 员。 1、应知部分：农行会计基本制度及财务管理制度、《中 1、应知部分：农行会计基本制度及财务管理制度、《中 华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业 华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业 务等会计相关知识。 务等会计相关知识。 2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、微机 2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、微机