某房地产经纪管理制度.pdfVIP

说明：所有处罚分类请参照员工手册相应规 定 管理制度一 营业主任／高级营业主任岗位职责 岗位职责 : 1.带头遵守公司的各项规章制度，严格按照公司规定的 操作程序操作业务，使自己 成为规范操作的榜样。 2.遵循房地产经纪条例和行为准则，重诚信、守信誉、 恪守职业道德。不欺瞒客户， 不私藏信息，不开私单，不泄露公司及客户的商业秘 密，不收受客户回扣，除自 己做到以外，更要督促和帮助其他员工提高业务能力 和个人素质。 3.工作勤奋，认真刻苦学习房地产及相关其他知识，使 自己综合能力有所提高，每 月除完成个人业绩指标外，还要为部门整体业绩提高 起关键作用。 4.协助经理完成部门的日常管理工作，多为部门工作分 挑担子，不斤斤计较，团结 同事，以身作则，处处带好头，吃苦在先，要用自己 的行为来赢得部门员工的尊 敬。 主要工作： 1.自己必须想尽办法积极主动去发展和培养客户群，以 优质的服务质量来取得客户 信任，在业务操作中必须做到如实全面向客户介绍情 况，按照客户委托去完成处 理好各种业务。 2.做到能清楚地向客户介绍操作流程、税费政策，完成 各种文件的起草和准备，能 独立完成分析报告和解答客户的各类提问，对市场应 非常了解，清楚地分析市场 帮助客户做出合适的投资决策，真正起到一个物业顾 问的参谋功能。 3.与经理一起培训新员工，帮助部门员工分析业务，指 出他们操作中的问题，协助 其他员工解决业务中所发生的困难，做好帮、教、 带，在部门中起到表率作用， 发挥经理助手的功能。 4.时刻想到维护公司利益，协助经理把好业务操作关， 尽量避免部门员工在操作业 务中发生失误，而造成对公司和个人的损失，主动协 助经理帮助部门员工完成重 要客户的操作。 5.完成每月总结及下月工作计划，做好个人及部门的各 种文件管理，维护公司财产 及资料安全，爱护办公设备，节约办公用品，维护部 门办公环境的清洁整齐。 6.发挥团队合作精神，维护部门荣誉和经理威信，以个 人利益服从集体利益，不断 提升自身素质，不讲不利团结的话，不做不利团结的 事，充当经理与员工之间的 桥梁作用。 7.关心集体，积极为所属部门的管理和发展提供信息和 提出合理化建议，为部门的 快速健康发展贡献力量。 物业顾问／高级物业顾问岗位职责 岗位职责 : 1.遵守公司的各项规章制度，严格按照公司 的操作程序操作业务，使自己的操作行 为符合经纪人要求和公司规范操作的标准。 2.遵循房地产经纪条例和行为准则，重诚 信，守信誉，恪守职业道德。不欺瞒客户， 不私藏信息，不开私单，不泄露公司及客户 商业秘密，不收受客户回扣。 3.工作勤奋，认真刻苦学习，努力提高自己 的业务水平和销售技巧。每月完成业绩 指标，为公司和自己创造最高效益。 4.服从和完成经理安排的日常工作，主动关 心部门的工作。团结同事、互帮互学， 不破坏团结，不争抢客户，不斤斤计较，不 发生员工之间恶意竞争。 5.严格要求自己，培养和树立良好品德，执 行 “五讲 ”、 “四美 ”，讲文明、讲礼貌、 讲专业、讲团结、讲学习，做到个人形象 美，语言美，行为美，道德美。 主要工作： 1．积极主动去发展和培养客户群，通过自己 优质的服务来取得客户信任。操作业务 中如实向客户介绍情况、介绍操作流程、介 绍税费政策、认真陪同看房、议价、学 会起草相关文件和做分析报告，努力促进业 务成交。 2.熟悉市场，收集房源资料，及时将信息报 告给经理和部门，为部门争取到最多的 盘源，按经理和部门的要求和标准做好业 主、客户资料的登记。 3.按经理要求，做好值班、接待、接听电话 及工作日报表工作计划表等日常规定的 工作，加快熟练程度，提高工作效率。 4.不与客户及员工之间发生争吵，确立公司 声誉、部门荣誉及个人信誉高于一切的 理念，要求将自己的一言一行都能符合这一 准则，树立自己优秀员工的形象。 5.关心集体，积极为所属部门及分行的发展 提出合理化建议。高级物业顾问更要以 身作则，在做好自己工作的同时更有义务帮 助其他业务人员提高业务能力，拓展业 务渠道，做好帮、教、带的表率作用。 6.做好个人及部门的档案文件管理，维护公 司财产及资料安全，爱护办公设备，节 约办公用品 . 7.整理好个人办公桌及文件柜，维护部门办 公环境的清洁整齐。 8.上班不聊天，不打与业务无关的私人电 话，不弄需作假、不欺骗同事，不欺骗经 理。有事如实向经理汇报，以便经理及时解 决和处理发生的