房地产行业销售人员礼仪学习培训.docxVIP

房地产销售人员礼仪培训 销售技术是“如何赢得顾客的”技术，如何赢得顾客是销售能否 成功的关键。作为一名销售人员， 必须明白你给客户留下的第一印象 是至关重要的， 它往往决定着销售的成败。 销售人员要不断提高语言 的表达能力， 要做到言语亲切、 精炼、清晰，语调柔和、自然、甜润， 语速适当。 () 礼貌和规矩反映出一个人的修养水平、 对于销售人员， 要学会善 于聆听他人的发言， 从他人达到言谈中捕获有价值的信息， 根据客户 的需求，及时调整自己的策略。 销售员要有积极的人生，要善于思维，善于创新和突破。 一、仪表与装束 礼仪作为一种文化形象，是人性美和行为美的结合，是道德、习 惯、风俗、禁忌的综合体现。把礼仪贯穿于销售活动中去，使销售活 动转化为心理和情感的交融， 成为能够满足心理需要的经济活动． 这是销售行为能否成功的内在因素； 销售礼仪是指销售人员在销售活动中应遵循的行为规范和准则。 它指导和协调销售人员， 在销售活动实施有利于处理客户关系的言行 举止。销售人员是商品的传播源和载体。 销售活动实际上是在人际交 往过程中完成商品的销售和服务，有使顾客产生心理愉悦感之功能。 在商品经济高速发达的今天，销售技术是“如何赢得顾客”的技术而 不是强迫顾客的技术。 如何赢得顾客， 这已是销售工作能否成功的关 断。 公司的形象有赖于销售人员来体现。销售人员在企业的统一线， 直接面对着顾客，