XX家政公司年度终工作总结.doc

XX家政公司年度终工作总结 　　　　篇：XX家政企业（公司）年终工作总结XX家政企业（公司）年终工作总结 　　家政企业（公司）年终工作总结 　　（一）XX好姐妹家政服务有限企业（公司）,从XXXX年开始施行员工制和中介式双重家政服务经营模式.企业（公司）现有管理人员XX人,教师X人,固定员工XXX人,中介式服务员近XX人,固定客户XXX多家.企业（公司）下设四个服务点：即X为民家政服务社;好姐妹家政红光社区服务站;松鹤路为民家政服务中心;长虹路好姐妹家政集训学校.最近几年以来,在服务市民,解决城乡（镇）下岗，失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力,也取得了一定的收获,受到了社会各界，X府各有关部门和新闻媒体的关注.精品文档 　　XXXX年,XX省（市）首次举行巾帼家政服务员技能比赛.X月XX日,我们企业（公司）在XX市“X花”巾帼家政服务员技能大赛中,取得了两名冠军，三名亚军的好成绩.烹饪冠军X杏仙，母婴护理冠军汉菊，烹饪亚军杜传英受到XX晚报记者的专访.母婴护理员阮燕比赛时的图片被刊登到人XXXXX年X月XX日第十六版.烹饪冠军X杏仙在XX省（市）“X花”巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成绩.我们企业（公司）取得了XX省（市）首届“X花”巾帼家政服务员技能大赛组织奖.这次巾帼家政服务员技能大赛,我们企业（公司）共取得高，中级家政服务员职业资格证书各一名,初级家政服务员职业资格证书十二名.XX年X月获得XX省（市）家庭服务业协会“诚实守信优秀企业”奖,XX年X月XX省（市）妇联“优秀巾帼家政服务企业（实体）奖.XX年XX月被XX省（市）商务厅，财政厅，总工会命名为XX省（市）“家政服务工程”定点集训机构.从XX年开始,我们就对家政服务员进行了全部的职业技能集训,家政服务员都取得了集训结业证和职业技能资格证书,员工素质和实操技能被了全部提升精品文档 　　我们依照家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长,围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际情形,对他们进行提供就业咨询，职业技能集训和岗位介绍.主动扩大就业范围,寻求就业岗位.为了解决到现在为止客服求大于供的状况,前不久,我们又与X区红光社区举行了第二届家政服务集训班,参加集训人员有XX多人.给参加集训的人员讲授了法律常识，职业道德，礼节礼义，家庭烹饪，家居保洁，母婴护理等理论知识和实操技能,收到了良好的效果.精品文档 　　为了扩大宣传范围,增加客户数量,我们与十多个物业管理企业（公司）签订了X协议.在四十多个小区装钉了便民服务“温馨提示”牌,与小区施行X共享,X双赢,以方便业主与我们取得联系,并能请到称心如意的家政服务员.小区与家政企业（公司）对服务员施行双重管理,即规范了家政服务员持证上岗,又有利于小区的安全有序管理;即提升了家政企业（公司）的声誉,又体现了小区对业主热心周到的服务;即增加了家政企业（公司）的客户数量,又满足和方便了小区业主的用人需求.这一举措受到了上级领导的肯定和好评.精品文档 　　前些年,因为集训场地和师资力量不足,难以对家政服务人员施行全方位，综合性集训,非常是难以为高端家庭提供合格的家政服务员.现在,我们企业（公司）有了自己的师资力量.今年五月,企业（公司）在长虹路租用了XXX平米的模拟高端家庭居室作为家政服务员集训教室,投资了七万多元的教育设备,在此之中有大屏幕液晶彩色电视机，高级摄像机，笔记本电脑，电冰箱，洗衣机，洗地机，吸尘器等.设置了烹饪实操间（有齐全的灶具，抽油烟机，电冰箱，电磁炉，微波炉）,保洁实操间（有厕所，洗浴器，洗衣机，洗地机，吸水器）,家庭办公实操间（有电脑，打印机，传真机，电视机，影碟机，电话机，照相机，摄像机，饮水机）.对参加集训的人员进行模拟高端家庭实际技能集训,使他们能熟练掌握各类家用电器和办公设备的使用及操作.使知识集训与技能集训,教育集训与实操集训紧密联系,实实在在提升从业人员大致素质,逐渐提升服务技能，服务质量和服务水准.精品文档 　　企业（公司）制订了办学章程与发展计划,教育管理制度,教师管理制度,学员管理制度,财务管理制度,设备管理制度等.依照《家政服务员国家职业水准》,通过集训使学员能达到《水准》所要求的初，中，高级家政服务员的水准.从理论知识到操作技能进行全部系统的集训与指导.我们制订了教育集训大纲,对培养目标，集训时间，课程设置，教育要求及内容，教育中应注意的问题等都作了具体要求.在集训中,依照市场需求变化，用户需要和从业人员个人特点实施集训,把提升职业理论知识和操作技能作为核心内容,并强化职业道德教育.通过课堂授课，看影碟和经验交流,使理论知识与实际操作相联系,提升学员素质,达到家政服务上岗水准.精品文档 　　为了把企业（公司）做大做强,我们今年又设置了保洁分企业（公司）,开发