物业小区服务工作制度.docVIP

物业小区服务工作制度 物业小区服务工作制度 为提高办事效能，完善和规范住宅小区物业管理工作，特制订本制度。 一、安全制度： 1、住宅小区实行全方位安全监管，二十四小时巡岗值班； 2、保安管理人员持证上岗，仪态端庄，举止文明； 3、保安管理人员责任心强，作风严谨，工作规范，确保小区失窃率为零； 4、努力消除安全隐患，保持小区路道畅通。 二、绿化制度 1、做好管养工作，确保绿化完整率达 100%； 2、根据各小区级别，力争绿化面积逐步达标。 三、环境管理制度 1、设立专职清洁人员，维护小区清洁，公共场所每天至少打扫一次； 2、及时清通公共下水道、沙井、化粪池； 3、经常对公共照明设备进行维修养护。四、社区文化制度 1、设立时事宣传栏； 2、订购报刊、读物； 3、设立小区文娱活动室，适当开展社区文体活动； 五、财务制度 1、小区收费标准严格按省、市物价部门的有关规定收取管理费； 2、小区收支明细按月、季或年上墙公布。 1 / 2 六、投诉制度 1、设置意见箱； 2、设立投诉电话； 3、答复投诉人的投诉问题时间为 1-3 天。 2 / 2