售楼处门岗接待工作标准.docxVIP

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售楼处门岗接待工作标准 1、早晨准备工作:开启销售大厅及水吧灯具;领取对讲及伞架, 并做好登记; 2、工作事项: ①按照公司要求详细记录来访客户组数及人数,并与每日?17:00 之前上报前台; ②配合及监督保洁员工的日常工作及环境卫生,保证工作区域内 的卫生状况; ③按照《华南片区物业管理工作细则》每日不定时巡查工作区域, 发现问题及时处理; ④将每日工作时间内发生的各项问题,详细记录于《工作日志》, 做到所有事情有据可查。 在离客户四步距离开始鞠面带微笑,目光正视客户面客户进入大 厅后起身,动作 躬,以?30?度为宜部:“您好,欢迎光临!”舒缓,不急促 遇到客户携带雨伞进入大厅,应主动上前遇到业户手拿物品不方 便时,应主动迎服务:“您好!我帮您把伞放好。”需牢上示意:“您 好,我来帮您提/搬/拿/ 记面带微笑正视客户,接送伞具时一定要推···”,等业户示 意后方可接触物品 用双手

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