张晓彤《招聘与面试技巧》精华讲义.docx

招聘与面试技巧讲义 张晓彤★讲师简介 张晓彤 ☆著名人力资源管理专家、 培训专家，曾任诺基亚中国公 司人力资源经理、培训经理 ☆北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师 ☆北京21世纪光华管理培训中心特聘讲师 ☆北大光华管理学院 EMBA班特邀讲师 ☆人力资源开发与管理职业经理人、职业培训讲师 ☆现任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监 ☆曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源部经理、 诺基亚 学院非技术课课程经理 ☆曾先后为北大方正集团、宁波方太厨具公司、中国东方 通信公司、中国纺织进出口总公司、 中国国际电子商务公 司等几十家企业做过咨询和内训 ★课程提纲 ★ 课程对象 ★课程目标 ★课程意义 ★课程对象 ――谁需要学习本课程 企业高层经理人 人事经理、培训经理 企业中层管理者 国家机关以及事业单位的领导者 ★课程提纲 ★讲师简介 ★课程目标 ★课程意义 ★课程目标 ――通过学习本课程，您将实现以下转变 掌握职位分析的内容与方法 有效运用职位评估 编制完备的职位说明书 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项 辨识面试中的“事实”与“谎言” 根据目标和围度设定面试计划 掌握结构化面试的方法与技巧 8?认清招聘和选才误区并有效的加以避免 ★课程提纲 ★讲师简介 ★课程对象 ★课程意义 ★课程提纲 ――通过本课程，您能学到什么？ ★ 课程对象 ★讲师简介 ★课程目标 ★课程意义 第一讲招聘为企业带来竞争优势 招聘如何为公司带来竞争优势 招聘流程及可能的误区 内部招聘与外部招聘 第二讲建立经理必备的招聘技能 经理怎样控制招聘成本 人力资源部和部门经理的职责 为经理建立必要的招聘技能 雇佣中的误区分析 第三讲职位分析与职位评估（上） 为什么要进行职位分析 工作分析的具体内容 第四讲职位分析与职位评估（下） 工作分析的方法 职位评估的内容 第五讲职位描述及具体操作（上） 什么是职位描述 职位说明书的内容（一） 第六讲职位描述及具体操作（下） 职位说明书的内容（二） 工作说明书的注意点 职位说明书的衡量标准 职位说明书的写作步骤 第七讲 选才的作用及选才的方式 选才如何给公司带来竞争优势 人力资源部和其他部门的职责 面试选才的方式 第八讲面试的流程及注意的事项 求职申请表的重要性 行为表现和面试相结合 怎样区分“事实”和“谎言” 第九讲面试的目标和面试的围度 面试的目标和围度 怎样设定面试计划 面试前的准备工作 第十讲 结构化面试的步骤及技巧 1. 面试准备的技巧 2. 面试开始的技巧 面试中间的技巧 结束面试的技巧 第十一讲 专业的结构化面试技巧 1. 怎样问行为表现的问题 2. 做完整的行为表现记录 倾听时全神贯注 掌握面试的速度 维护候选人自尊 非语言性暗示 第十二讲 专业结构化面试后续工作 1. 面试之后应该首先进行评估 2. 面试打分中可能出现的误区 关键职位合格者的心理测评 取证的目的及如何进行取证 ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） 松下幸之助说：企业即人。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程 度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。 招聘与面试作为企业人才队伍建设的第 一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握招聘与面试技巧， 为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。 ☆本课程讲师张晓彤女士有着丰富的跨国公司人力资源开发与管理经验， 由她讲授 的招聘与面试技巧，深入浅出而且实用有效，是中国企业招聘与面试工作的行动手册。 第 1 讲 招聘为企业带来竞争优势 本讲重点】 招聘如何为企业带来竞争优势 招聘的流程及误区 内部招聘与外部招聘 自检】 您如何认识招聘工作在企业发展中的作用？ 一般人认为， 人力资源部的工作中， 招聘最容易： 不外乎筛选简历、 面试、 通知来上班。 而一位做了 10 年人力资源工作的专家认为， 招聘或选才恰恰是最难的， 招聘就像一场冒险、 一场赌博。 一场不正规的招聘， 例如通过见面、 谈话来确定人选， 这种招聘的可信度非常低， 只有 38%；再加上心理测评、取证，完成整个流程，这样的成功率也只有 66%。也就是说， 工作做足了才刚刚及格。 所以， 整个招聘与选才的过程就像打仗一样， 要多学一点技能， 把这场战斗做得更专业 一些，才能招到更合适的人选。 1、招聘如何为企业带来竞争优势 人力资源管理的鼻祖 Dave Ulrich 曾经写过一本书， 叫《人力资源冠军》( HumanResource Champion),在这本书里 Dave Ulrich 提出HR这么一个词，就是 Human Resource的简称， 即人力资源。在此之前，人力资源部门叫人事部( Human Managemen)t 。 Dave Ulrich 说，什么