护士礼仪课件[宣贯].pptVIP

平等原则 我们没有权力来选择我们的服务对象，我们尊重的是生命，因此我们不能的是 对官热对民冷 对富热对穷冷 对漂亮的人热对相貌平平的人冷 以诚相待 一视同仁 * 精品PPT | 实用可编辑 自律原则 自我检点 自我约束 自我控制 不属于自己的东西就不能拥有 * 精品PPT | 实用可编辑 适度原则 合适的场合要有适合的语言和行为 既彬彬有礼，又不低三下四 既殷情款待，又不失庄重 既热情大方，又不轻浮谄谀 要把握分寸，营造融洽气氛 * 精品PPT | 实用可编辑 从俗原则 切勿为我独尊，自以为是，随意的批判和否定他人的习俗和习惯做法。 不能以自己懂的那点东西作为唯一的标准去丈量别人的对与错， 两个家庭 孪生姐妹 都有不同 不要要求别人总和你一样 * 精品PPT | 实用可编辑 护理礼仪的作用 护理礼仪是护理人员完成护理工作的保证 时时讲礼节，处处有礼貌，尊重和关心患者就会赢得尊重 护理礼仪是医院与患者之间的润滑剂 礼仪会在医院和患者之间架起友谊的桥梁 护理礼仪是塑造医院形象的基础 礼仪是医院形象的体现 * 精品PPT | 实用可编辑 第三节学习礼仪的途径与方法 学习礼仪的重要性 学习礼仪的途径与方法 * 精品PPT | 实用可编辑 学习护理礼仪的重要性 学习护理礼仪有助于提高护士的自身素养 学习护理礼仪有助于建立和谐的护患关系 学习护理礼仪有助于促进社会文明进步 * 精品PPT | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 参考借鉴 | 实用可编辑 护 理 礼 仪 * 精品PPT | 实用可编辑 学习目标 重点 掌握护理礼仪的定义、内容、原则与作用 难点 正确理解学习护理礼仪的重要性 * 精品PPT | 实用可编辑 第一节 礼仪的概述 礼仪的产生与发展 礼仪的定义与内容 * 精品PPT | 实用可编辑 礼仪的由来 中国礼仪的起源与发展 习俗——习惯——礼仪 奴隶社会→封建社会→新中国成立 →改革开放以来 * 精品PPT | 实用可编辑 礼仪的含义 礼 是指的礼貌、礼节，是一种尊重和被尊重的要求。 仪 是仪表、仪态、仪式，是一种正规或非正规社会交往中被人们共同认可的秩序 礼貌是礼仪的基础。 礼节是礼仪的重要组成部分。 礼仪是社会文明程度、道德和生活习俗的反映。 * 精品PPT | 实用可编辑 礼仪的概念 礼仪 是人们在长期的社会生活交往中形成的，为表示相互的尊重、敬意而约定俗成、共同遵守的行为规范、准则和程序。礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称 * 精品PPT | 实用可编辑 礼仪的分类 行业礼仪 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 非行业礼仪 社交礼仪 国际礼仪 * 精品PPT | 实用可编辑 中西方礼仪的差异 中国 敬老爱幼 亲情至上 谦虚含蓄 善于自制 注重人情 礼尚往来 西方 崇尚个性 自由至上 男女平等 女士优先 简易务实 不重客套 * 精品PPT | 实用可编辑 礼仪的特征 规范性和自律性 普遍性和差异性 传统性和发展性 * 精品PPT | 实用可编辑 礼仪的功能 维系的功能 教育的功能 调节的功能 约束的功能 美化的功能 * 精品PPT | 实用可编辑 礼仪的作用 提高自身修养 美化自身，美化生活 改善人际关系 净化社会风气，创建精神文明 * 精品PPT | 实用可编辑 第二节护理礼仪的概述 护理礼仪的产生 护理礼仪的定义与内容 护理礼仪的原则与作用 * 精品PPT | 实用可编辑 护理礼仪的定义 护理礼仪 是护理人员在护理职业中所应当遵守的行为规范和准则，是一般礼仪在护理工作中的运用和体现。 * 精品PPT | 实用可编辑 在护理礼仪中的加、减、乘、除 ＋ 加一点喜悦 － 减一点冷淡 × 乘一点体贴 ÷ 除一点急躁 * 精品PPT | 实用可编辑 礼仪的内容 护理仪表和风度礼仪 护理服饰礼仪 护理举止礼仪 护理语言礼仪 护理公务礼仪 护理社交礼仪 护理涉外礼仪 * 精品PPT | 实用可编辑 护理的仪表和风度礼仪 自然平视,锁定对风的目光 坦诚亲切,不卑不抗的适度对视 交替着将目光落在对方眼以下颈部以上部位，让余光自然的可以看到对方的表情。 * 精品PPT | 实用可编辑 护士的仪容 1.仪容的自然美 2.仪容的修饰美 3.仪容的内在美 三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美 * 精品PPT | 实用可