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工作分析问卷一 新华信国安创想咨询项目组
工 作 分 析 问 卷 一
说明：
1、此问卷只针对岗位填写，请 1-2 位工作时间长、对岗位情况了解的该岗位员工填
写， 填写时请注意只针对岗位的目前情况而不针对个人 。
2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司
内部电话 6001 询问。
3、交卷方式为电子版，请在 10 月 30 日（星期三）上午 10：00 点前将电子版 发给人力
资源部马砚如。
4、在提交文档时，请修改文件名格式为“ **** （部门）**** （岗位）**** （姓名）职
务分析问卷”。
一、基本信息
姓名：张华杰 填写日期： 2002 年 10 月 29 日
职务名称：客户代表 职务编号： 1157
所属部门：增值电信事业部 直接上级：许学彪
二、调查信息
1、请准确、简洁地列举您的主要工作内容：
（1）对公司潜在的目标客户进行电话邀约
（2 ）职业性的为客户进行产品介绍和演示
（3 ）完成合同签署的全过程
（4 ）维护客户关系
（5 ） 标准性的进行 CRM,MBO 的录入
（6 ） 及时的解决客户的问题
2、请认真、详尽地描述您的日常性工作（是否有工作日志要求或其他日常工作报告，请注明）：
（ ）每天必须完成的任务：
1
CRM 的录入，客户的电话邀约，相关客户的产品演示，和问题解决
（ ）一周须完成一次的任务：
2
MBO 的录入
（ ）一个月须完成一次的任务：
3
3、请详尽地列举您有决策权的工作项目？
（1）电话客户的选择
（2 ） 客户关系维护程度
（3 ）
（4 ）
（5 ）
（6 ）
1
工作分析问卷一 新华信国安创想咨询项目组
4、请详尽地列举您没有决策权的工作项目？
（1）根据公司的职位安排，确定工作的决策权。
（2 ）
（3 ）
（4 ）
（5 ）
（6 ）
5、请简要介绍该岗位目前的考核方式？您还有那些意见或建议？
目前的岗位考核方式，有问卷，口试，销售模拟演示等，我的意见是希望在人员培训上加大力度，使
员工自身 素质的到达的提高。
6、请简明描述您管理的直接下级部门的工作内容？
1) 直接管辖的人数：
0
2) 能够安排的下属工作内容，对下属的奖惩范围：
7、除直接上下级，请详细描述您在工作中需要接触到哪些职务的其他员工？并简要说明接触原因。
1）上级员工：销售主管，销售经理，客服部技术主管，系统部经理，技术总监等
2 ）同级员工：销售部的同事，客服人员，商务人员，等
3 ）下级员工：
8、请描述您在人事和财物方面的权限范围：
没有此权限
9、对目前岗位所负责的工作需要做那些调整，请您提出想法和建议。
暂时没有
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