客户中心总监授权书.pdfVIP

代码 份号 重庆协信控股（集团）有限公司文件 重协集发【 2005】 号 签发人：吴旭 授权书 授 权 人：重庆协信控股（集团）有限公司客户副总裁 被授权人：重庆协信控股（集团）有限公司客户中心总监 经集团总裁批准， 根据工作需要， 授权人对被授权人所主持部门的业务管理、 人 事和财务等工作授权如下： 一、 授权原则 1. 在责、权、利统一的基础上实施授权。 2. 被授权人在授权人的领导下开展工作，接受授权人的指导和监督。 3. 被授权人对授权人负责， 在授权范围内全面主持集团客户中心的经营管理工 作，切实保证实现集团下达的各项目标。 4. 被授权人所主持部门的年度和月度计划预算是授权人对被授权人进行授权、 监督和考核的基准， 被授权人在计划预算范围内进行的日常业务经营管理活 动，授权人给予被授权人充分授权，简化审批程序，提高运营效率。 5. 被授权人对所属下级的转授权事项，须报授权人批准。 二、 授权项目及授权额度 （一） 业务管理： 1．被授权人全面负责客户中心的业务工作。 2 ．被授权人按照集团批准的岗位职责范围履行业务管理职责和权限。 （二） 部门人事管理 1．机构设置： 被授权人对客户中心的内部管理机构设置、 管理人员编制计划及薪酬 福利标准的制定和调整方案有建议权，待管理副总裁批准后组织实 施。 2 ． 人员任免、招（解）聘、聘用及辞退： 被授权人在与集团人力资源中心协商一致后，对客户中心的经理（含 副经理）级别以下人员有任免、招（解）聘、聘用及辞退权； 被授权人对客户中心经理 （含副经理）级别人员的任免、 招 （解）聘、 聘用及辞退有向分管副总裁提名或建议的权力。 3． 绩效考核和薪酬激励： 被授权人在与集团人力资源中心协商一致后，对客户中心的经理（含 副经理）级别以下人员的报酬、福利、考核奖惩等有决定权； 被授权人对客户中心经理（含副经理）级别人员的报酬、福利、考核 奖惩等须报分管副总裁审批； 被授权人对客户中心的部门奖金有分配权。 （三） 财务管理 1．费用总额和预算控制： 被授权人须按所主持部门的年度费用预算和月度费用计划对费用实 行总额控制，超预算限额和单笔限额的费用须报分管副总裁审批。 2 ．行政管理费用借支和报销： 1） 被授权人有行政费、差旅费和招待费等行政管理费用的借支审批权，但 被授权人批准的累计借支月度总额不得超过 _______元。 2 ） 被授权人对所分管的部门行政管理费用有如下报销审批权： 行政费每次（笔）在 ________元以内，每月不超过 _______元； 差旅费每次（笔）在 ________元以内，每月不超过 ________元； 招待费每次（笔）在 ________元以内，每月不超过 _________元； 3．业务款项支付： 客户投诉处理：被授权人有权审批处理拟支付的赔付金额不超过 _____元的客户投诉； 宣传推广活动： 被授权人有权审批费用不超过 ______元的宣传推广活 动。 4 ．礼金发放： 被授权人对亲自经手的礼金每次金额在 _____元以内有自行签处权， 每月不超过 _______元。 三、 奖惩事项 授权人对被授权人的年度经营管理目标进行年终考核， 根据与被授权人签订 的业绩合同进行奖惩。 四、 其它事项 1．被授权人须在授权范围内开展工作，集团公司行政