济南啤酒集团销售公司市场信息工作流程及管理办法.docVIP

市场信息工作流程及管理办法 Q/JLP.G.5225-2004 为及时、准确收集并提供市场信息，为公司领导决策和市场运作提供可靠的依据，特制定市场信息工作内容及管理办法。 1 职责 1．1 市场部是信息收集、整理、传递、归档的归口管理部门； 1．2 各销售区、分公司以及公司员工均是信息收集人，均有义务收集、反馈市场信息。 2 市场信息主要工作内容及信息类别 2．1 市场调查与研究，市场信息的收集、整理、汇总、分析及传递。 2．2 国家有关行业法规政策，行业发展动态。 2．3 产品及包装整合、价格政策、促销活动、网络渠道及营销模式等信息内容。 2．4 消费者对各品牌啤酒的喜好、倾向等信息内容。 2．5 主要竞争对手发展态势以及市场运作政策。 2．6 相关行业发展动态。 3 市场信息收集要求及整理、传递 3．1 各部门工作要求： 3．1．1各分公司、销售区、办事处根据销售公司市场信息收集的内容要求，负责汇总辖区内的市场信息并按时反馈。 3．1．2常规市场信息调查每月进行一次，各分公司、销售区、办事处业务人员须于每月底以前汇集辖区内市场信息，认真填写市场信息反馈表交市场部。对于专项市场调查以及特殊的市场信息，应按市场部要求汇集辖区内的有关信息，认真填写并按时反馈。 3．1．3市场部有关人员参加啤酒节、糖酒会、博览会或走访市场应按市场部统一的市场信息反馈表格式填写相关信息返回。 3．1．4市场部信息员要定期通过电话、传真和走访市场等形式与营销人员、客户、零售商等交流，直接获取有关的市场信息。 3．2 信息的整理与传递 3．2．1 市场信息员要及时对反馈、收集的市场信息进行分类、整理和建档，市场信息员须于收集信息之日起5日内写出分析报告，紧急信息须于当日内写出建议报告，提交上级领导。 3．2．2 对于收集的产品质量方面的信息，信息员应及时按公司有关信息传递程序执行。 3．2．3市场部信息员要定期从互联网、报刊等媒体上收集信息连同各销售区每月常规信息等，编辑汇成《济啤内部参考信息》，呈报上级领导。 4 市场信息反馈的过程管理和考核 4．1 实行表格化反馈管理制度，即市场信息反馈主要通过市场信息反馈表的填写，递交或传真回市场部进行汇总，具体表格格式见附表。 4．2 市场信息反馈的考核 4．2．1各分公司、销售区市场信息反馈工作纳入绩效考核体系，业务人员须按规定的时间要求及时反馈辖区内的市场信息，市场部对每次信息反馈情况进行统计，月度进行督导考核，考核结果报相关领导批准后转营销管理部； 4．2．2对提出重要价值市场信息和及时反馈市场信息的单位和个人，将根据销售公司《理财贡献奖条例》进行奖励； 4．2．3对不负责任、应付了事的形式反馈市场信息的单位或个人，市场部将在“反馈质量”一栏，填写信息评价结果，并针对“反馈质量”（没有交反馈表、反馈信息不负责任和以应付差事的形式反馈信息）的情况按过程考核进行上报，月底市场部对各分公司、销售区市场信息反馈成绩进行汇总，报销售公司总经理签字，交营销管理部兑现过程考核收入。 5 本办法自下发之日起执行。 附表一 常规市场信息反馈表 销售区： 办事处： 管辖区： 信息简要内容： 填表时间： 反馈单位、个人签名： 具体内容： 反馈质量（市场部填写）： 领导考核评价： 附表二 同行业产品形象宣传信息反馈表 销售区： 办事处： 管辖区： 填表时间： 反馈单位、个人签名： 企业名称 形象宣传类型 形象宣传内容 形象宣传效果 反馈质量（市场部填写）： 领导考核评价： 附表三 同行业产品、促销、渠道及推广信息反馈表 销售区： 办事处： 管辖区： 填表时间： 反馈单位、个人签名： 产品名称 经销商接货价 销售政策 经销商出货价、零售价、酒店价 备注 反馈质量（市场部填写）： 领导考核评价： 附表四 我公司产品价格、促销政策、渠道及服务等信息反馈表 销售区： 办事处： 管辖区： 填表时间： 反馈单位、个人签名： 产品名称 经销商接货价 销售政策 经销商出货价、零售价、酒店价 备注 反馈质量（市场部填写）： 领导考核评价： 附表五 目标市场各品牌啤酒经销商情况信息反馈表 销售区： 办事处： 管辖区： 填表时间： 反馈单位、个人签名： 单位名称： 负责人： 详细地址： 邮编： 电话： 传真： 公司简介 经营品种 各品种年销量（箱） 销售渠道 市内批发□ 郊县批发□ 酒店铺货□ 商超渠道□ 商店铺货□夜店渠道□ 集团消费渠道□ （可复选） 主要渠道 网点情况 运输力量： 业务人数： 经营面积： 备注 反馈质量（市场部填写）： 领导考核评价： 附表六 目标市场消费者喜好、倾向的中档啤酒品种信息反馈表 销