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第十一章 护士长角色与管理 护士长：是医院护理管理系统中数量最多的基 层管理者，起着承上启下，沟通左右的作用。 在完成医院工作总任务，保证和提高护理质量， 深入开展整体护理的过程中，护士长发挥着重 要的角色功能。护士长角色的完善对充分调动 本病区人、财、物、时间很信息资源，取得重 大的管理效益至关重要。因此，护士长不仅要 明确自身的角色功能，工作职责，还要掌握科 学的管理方法、管理艺术，并且要具备良好的 管理素质，只有这样才能胜任护士长的角色， 获得成功。 第一节护士长角色 一、基本概念 角色：是描述一个人在某位置或状况