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如何为客户提供附加服务 课程描述： 当今时代，产品的同质化越来越严重，如何使客户认可你的产品越来越多的取决于你提供的附加服务。那么，什么样的附加服务才能吸引客户的，才能让客户满意并且忠诚于你的产品呢？ 本课程将从实务角度出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您阐述如何为客户提供附加服务，并为您提供有效的方法与流程。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 什么样的附加服务才能吸引客户，才能让客户满意并且忠诚于你的产品呢？下面我们从实战经验中总结一些方法技巧，以便大家参考，少走弯路！ 在以上的讲解中，我们分别从四个案例分别阐述了“如何为客户提供价值附加服务”“如何做好客户的信息附加服务”“如何带给客户便利附加服务”“如何给客户提供情感附加服务”四个方面阐述了如何为客户提供附加服务，下面我们做一个总结回顾。 提供附加价值服务可以从两方面考虑。 首先，满足额外的需求。需求是附加服务的价值核心。不能满足客户需求的附加服务是没有任何意义的，反而会让客户产生华而不实，不实惠等的印象。 其次，为客户制造惊喜。不要总是把客户当做客户，以朋友、父母、领导等的角色去对待他们会让他们耳目一新，终身难忘。 为客户提供附加信息时，最大的难点是什么样的信息才是有用的信息呢？ 首先，生活信息。例如，购买化妆品时，可以通过观察客户的皮肤为客户提供保养皮肤的小方法，以及一些相关杂志、书籍、网站等。 其