公司制度及行为规范培训2.ppt

公司制度及行为规范培训 —— 特种车事业部 ? 考勤管理 ? 会议管理 《龙迈特种车事业部办公室日常工作管理制度》 1 、尊重他人的健康权利，办公室内禁止吸烟；禁止上班期间饮酒。 2 、自觉维护公司形象，礼貌待人，轻声慢步，服装整洁，举止得体。 3 、办公室内禁止嬉戏、娱乐、打闹、做或谈论与工作无关的事情， 一经 发现上班期间玩游戏、看电影、电视剧、上 QQ 聊非工作内容、上班时间 炒股等扣罚当事人 20 元 / 次，屡教不改情节严重者予以辞退。 4 、职员迟到 20 元 / 次，经理迟到 50 元 / 次。请假要写请假条并让部门经理 签字后方才离岗。 5 、未经他人同意禁止乱动他人物品；不得在走道长时间逗留、闲聊。 6 、严守公司机密，严守薪资保密制度。 7 、办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语 ；不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。 8 、办公室每天安排职员值日（参考值日表）；上班期间，注意桌面摆放 整洁，水杯统一放在办公桌的左面，时刻保持桌面整洁，不摇晃凳子， 注意坐姿得体。下班后，自觉把桌椅摆放整齐。 9 、不在办公时间串岗闲聊。工作时间禁止乱窜办公室，若有工作需要先 敲门，允许后方可进入，出门时轻轻把门带好。 10 、防火、防盗、防事故，下班或办公室无人时，管好门窗，切断电源 职场行为规范 ? 着 装 ? 男士 ? 女士 可摆放笔记本、书写笔、固定电话、 手机、水杯、仙人球等小型花卉，书 及文件材料、文件夹须放入文件筐内 ； ? 桌面物品的摆 放 ? 会面及电话礼仪 接电话的基本要点 询问事件 --- 记录下来 确认或覆诵要点 --- 日期、数量、金额、固有名词等 致意后再挂断电话 --- 要确定客户已经挂断电话并立刻办理 事件 正确的待机姿势 正 确 的 待 机 姿 势 双手自然向前交叉， 正 确 的 行 礼 角 度 两脚微分；身体挺直朝前， 以轻松的姿势站立，同时自 然地观察购房者的状态。 15 °行礼 --- 表示“是的” / “ 请稍候” 30 °行礼 --- 表示“欢迎光临” 45 °表示“谢谢光临” 资产管理 办公室内部资产包括电脑、打印传真机、电话、 空调、文件柜、办公桌椅、饮水机等设备，另 外有打印纸、笔记本、笔、文件夹等办公消耗 品，办公物品作为办公工具。 办公物品作为办公室经费开支的一个主要部 分，与减少企业的营运成本、提高企业经济效 益也有很大关系。 所以制定以下管理条则：办 公室内部资产我们只做个使用者，不归属私人 拥有。办公消耗品以提高企业经济效益和减少 企业运营成本为准则，如若发现打印与本部门 工作不相称的内容，一经属实予以 50 元罚款。 考勤标准制度 ? 上班时间： 8:00 — 11:30 13:00 — 17:30 提前 10 分钟签到 ? 请假 （ 1 ）非紧急情况事假流程：请假人填写请假条 → 部门经理签字 → 假条上缴行政 → 请假人休假。 （ 2 ）紧急情况请假流程：请假人在签到截止时间前电话申请 → 部门经理批准 → 请假人电话告知行政 → 行政至部门经理处核实 → 请假人事后第一时间至行政补假单。 出差报销规定及流程 ? 经办人签名 ……………………… 注明事由、时间、内容 ? 部门经理签认 …………………………… 认定事实 ? 财务负责人签字 ……………… 财务审核票据的真实性、有效性 ? 监察部 ………………………… 监察部审核票据的真实性、有效 性、审核费用是否按标准执行 ? 办公室登记 …………………………… 分类登记 ? 出纳报销 …………………………………… 最后批准，财务支付 报销规定及流程 经办人签字 部门经理确认 财务负责人签字 ……… …… …… 注明事由、时间、内容 认定事实 财务审核票据的、有效性 监察部 — 杨部长 办公室登记 出纳报销 审核票据的真实性、费用是否按标准执行 分类登记 最后批准，财务支付 龙迈特种车事业部人事管理 ? 总则 ? 员工招聘 — 录用手续、录用后的试用期，试用期转正的申请 考评与审批。 ? 员工任用 ? 员工培训 —— 培训计划、形式、内容、要求、考核等 ? 绩效考核 — 考核的标准、形式、期限、结果（奖惩）等 ? 薪资及待遇 — 岗位基本薪资构成、等级标准；福利待遇、 薪资的调整 ? 考勤及休假 ? 卸职管理 — 辞职、辞退、终止劳务协议、退职等办理程序 ? 员工守则 — 劳动纪律、职业道德、文明礼仪等行为规范 ? 人事档案管理 — 员工个人人事档案的建立、人事信息管理、 人事手续中的文件归档管理等。 新员工入职培训 熟悉公司简介及自我介绍 ---- 自我介绍 ---- 考核 培训内容和时间安排 ---- 上午培训企业文化，下午观看《我是特 种兵》写观后感 礼仪培训 ----