某印刷有限公司质量管理手册.pptxVIP

郑州金辉印刷有限公司 JHYS-QM-2O11 ;实施日期;1;1;1;1;1;电话：0371-;;10;郑州金辉印刷有限公司质量手册 3.0 质量管理体系过程职责分配表;质量管理体系 公司按 GB/T19001：2008 标准要求，建立文件化的质量管理体系，采 用“PDCA”的管理模式，即通过有效运作实现“策划、实施、检查、改进” 的动态循环。确保质量管理体系实施、保持和改进。 总要求 公司质量管理体系过程分管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程、 监视、测量、分析和改进过程。 质量管理体系覆盖产品范围：广告印刷品、 纸质包装印刷品、纸质包装袋的设计与加工。 过程输入为顾客要求，最终输出为顾客满意。产品实现过程为主要 过程，其过程顺序如下： 顾客要求 设计 材料采购 制版 印刷 加工 检验 交付 管理职责过程、资源管理过程、监视、测量、分析和改进过程为支 持性过程。 过程的运作和控制所需的准则和方法，在 5-8 章及各程序文件中叙 述。 公司外包过程：生产任务量大时将部分纸袋的手工制作外协。外协 加工按采购控制程序中 A 类产品进行控制。 绽合部归口管理和控制质量管理体系总要求，并识别以上过程。确 定以上过程的顺序和相互关系；负责组织各部门制定控制以上过程有效运作的 程序、标准和方法。 综合部收集有关信息，会同相关部门通过对顾客满意、体系过程和 产品进行监视与测量，并分析这些过程，实施必要的措施以实现所策划的结果 和持续改进。 通过内审、管理评审，制定并实施纠正和预防措施，确保质量管理 体系有效运行，实现其绩效的持续改进。;质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。 按照 GB/T19001：2008 标准要求及公司的实际情况，编制了适 宜的文件以使质量管理体系有效运行。 质量管理体系文件结构图： 质量手册 （包括方针、目标、 程序文件） 管理制度、作业指导书、图纸 部门质量目标、技术、工艺文件、 外来文件、记录表格等其它质量文件 质量手册 质量手册是公司质量管理方面的宗旨和方向，是纲领性文件，全体员工应 理解并贯彻执行。具体内容见 0.2 章节《质量手册说明》。 程序文件 程序文件包括了公??所有作业过程的程序（流程），对不同作业过程由谁 做，何时、何地、如何做，以及各作业接口关系进行了规定。在质量手册中进 行描述，共 14 个程序文件。 管理制度 是各部门工作管理的制度性、规范性和指导性文件。包含了部门每项工作 的作业标准、作业流程、作业接口、记录要求等。 作业指导书 是印刷和制作过程中关键工序的作业标准、作业流程、技术标准、设备控 制、记录要求等。;14;15;16;17;18;19;;21;22;23;24;25;26;27;28;29;30;31;郑州金辉印刷有限公司质量手册 7.0 产品实现;33;34;35;36;37;38;39;40;41;生产中要认真做好自检、互检和专检。对产品的检验、试验及放行执行《产 品的监视和测量控制程序》。 印刷生产流程图：;43;44;45;46;47;收率不低于 80%，以便于统计分析。 综合部负责对上述调查表进行统计，填写《顾客满意率统计表》一 式二份，一份留综合部，另一份送企销售部，应让业务人员了解客户对公司满 意或不满意的信息，以便改进服务质量。 统计方法为加权平均，满意系数为 1.0，一般满意系数为 0.6，不满;49;50;51;52;53;54;55;;57;58;59;60;61