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邮政储蓄营销策划 邮储银行营销活动调研报告 一。调研目的 初步了解周边商户主要经营范围和周边商户对邮储 的业务需求。 收集周边商户的分布情况，根据周边商户的需求，分析商户对邮储的意见及建议，并进行分析。寻找营销的最佳 突破点。 了解商户对我局营销项目的需求层次，营销产品的认 知度。 了解周边商户的消费类型，消费习惯，消费层次。 挖掘邮储潜在客户。 二。调研方法 周围商户的走访和调研 与周围商户的老板，营业员的个别访谈调研 与周边消费者的个别访谈调研 三。调研概况 20XX 年 6 月对周围商户进行了地毯式走访和调研。 此次 调研的商户主要有以下类型，室内装饰装潢，批发部，小型 超市，药店，宾馆，修理部，洗车行。 这次调研普遍感受到了商户对邮储服务的满意程度。 业务熟练程度，和银行内部营业员对业务的了解程度及 解释能力。 以上也是促成周围商户选择和拒绝邮储服务的基本因 素。 有小部分附近商户对邮储的服务还是有忠诚感的。如果能调整一下营业员的分配，服务，业务纯熟的能力上，情况可能会有一些变化。例如，用户上午来办业务，营业员业务纯熟，办理业务速度快，服务态度好，给用户留下了优良的印象，但是下午班换了别的营业员，由于有些老营业员业务素质差，办理业务速度慢，介绍业务的时候没有耐心，可能又给用户造成了不良印象，这样，就给用户带来了极大的反感。 周围商户选择邮储的业务主要为以下排序，活期储蓄， 理财产品，定期储蓄，代收费，商易通，网银， 保险等等。 其中，活期储蓄占比为 40%以上。 活期储蓄的选择面要比其他业务要广，调查过程中，有 些小商户不愿意来邮储办业务，是因为流动资金小，没有必 要存上， 即使家中有部分存款，也选择放高利贷，或者放在小额贷款公司。因为小额贷款公司给用户带来的收益确实高于各家银行。 四。调研内容 活期储蓄：活期储蓄在用户的心中还是比较有分量的，多数用户都表示，存取方便，没有风险，但是用户普遍 认为加办短信不合理，希望能免费为他们提供服务，这样的 用户普遍是年龄比较大的老年群体。也有小部分用户主动要 求加办短信业务的。 理财业务：理财业务的收益要高于活期储蓄，和用户 沟通的时候，用户也表示愿意购买，但是也有在其他银行购 买过理财产品的，说收益还是高于邮储，大部分用户还是比 较能接受邮储的。这项业务用户比较满意。 定期储蓄：这项业务的主要人群是年龄大的老年群 体，在工地打工的劳动群体，消费比较保守的中年群体。但 是老年群体占比比较大。 代收费：这项业务给用户带来了极大的方便，都比较 满意。现在也可以利用代收费的拉动作用， 营业员通过服务， 感动用户，让用户在心里有个比较，自然而然的用户就会主 动来邮储办业务。 商易通：通过对周边商户的走访，对商户有了初步的了解，有些流动资金比较频繁的店铺，例如装饰装潢，都选 择了货到付款服务，有少部分用户愿意安装商易通。 网银：网银服务确实给经常在网上转账的用户带来了方便，但是有些用户表示，现在媒体有时候会曝光一些网银 的不安全性，让用户心里没了底，用户不敢用，还有部分用 户表示不会用，还是愿意选择在前台办理业务。 7。保险：商户都不愿意选择保险业务，因为保险能占 用他们的流动资金，而且期限太长，收益又不确定，有些商 户谈到以前入保险上当，几乎谈险色变，主要还是对保险公 司比较反感。有小部分百姓会通过营业员的解说，会选择保 险业务。 速递物流业务：现在有多家物流公司，但是用户的传统印象里还是会选择邮政，也有经常网购返货的用户反映邮 政物流收费高。 9. 其他业务： 用户反映邮储业务繁杂，消费层次有限。 五。营销情况 从样本市场了解到：活期储蓄业务发展较好，用户能普 遍接受，理财产品愿意购买，已经购买过的用户愿意再次选 择理财产品并购买。 代收费业务还是有了一定的作用，方 便周围百姓。保险业务发展艰难，网银和商易通业务可以做 通用户的工作，成功安装。速递物流业务可以通过服务赢得 客户的心。其他函件业务，用户选择拒绝，极少极少部分用 户愿意收藏，都表示，没有收藏爱好。 20XX 首季开门红旺季营销方案汇编 《外出务工人员返乡专项营销方案》 方案时间： 20XX年 1月 3日至 20XX年 2月 18日 开展 “新春邮情三重‘送’”主题营销活动 1、一“送”：存款“送”车票：活动期间，客户凭 2 万元以上新增定期存款凭条或 5 万元定期存单复印件即可领 取订票优惠券一张，持订票优惠券 +存款凭证在支局订购本 人火车票即可免单张火车票手续费，支局登记完整的客户信 息并将相关凭据妥善保存。 2、二“送”：存款“送”知识：活动期间，客户凭 10 万元以上的存款凭条，可领取中考免费辅导卡一张，对于资 产 15 万以上的客户子女在享受集中辅导的同时还可享受由 邮政储蓄提供的图书赠阅服务，支局汇总客户信