项目运维服务周报月第周模板.docVIP

运维服务项目周报 广州市 XX 周报日期：有限公司 一、 上周工作完成情况 ( 一) 计划内工作完成情况 工作  计划完成时 序号 工作内容 工作分解 责任人 备注 类型 间 1 、每天 9： 00 前提交晨检报 日常 告至 ITSM ； 2 、日常故障排 1 除与处理； 3 、日常维修处理 2012/9/25 基础运维服务 工作 与跟进； 4 、周、月报的编写 与提交； 5 、完成月度巡检； 2 管理 工作 专项 1. 每月进行服务器和网络 3 2012/9/25 每月巡检 设备的巡检 工作 2. 编写《月度巡检报告》 ( 二) 遗留问题及跟进情况 计划解决 序号 遗留问题 遗留原因 遗留日期 解决方法 跟进情况 时间 1  1、 二、 周服务数据分析 (一) 事件分析 事件单汇总 周数  第一周  第二周  第三周  第四周  第五周 事件量（单  / 次）  36  33 说明分析： 本周事件与上周相比略有下降，上周服务总量为 36 件 / 次，本周为 33 件 / 次，目前每 周事件量相对稳定，基本均以服务请求为主。 事件单统计明细 服务分类 桌 网 服务 机 音视 应用系 安 小 合 总 面 络 器 房 频 统 全 计 计 计 故障类 3 1 4 事件单 咨询类 0 16 需求类 6 1 5 12 任务书 0 服务跟踪 0 主动