项目客服人员月度工作总结表——某设计公司.docVIP

项目/客服人员***2006年第N月工作总结表 一 本月跟进项目 本月项目数 手机项目：个 其他项目：个 加工项目：个（指物料采购项目或客户委托加工的手板） 二 列出本月出现的项目质量、进度出现较大问题的事件，简述原因、处理方案及结果： 三 工作心得？对本部门或其他部门的意见和建议？ 四 本月来自客户/其他部门等的表扬及投拆情况(主管填写) 五 综合评估 1客户关系维护（客户意识） 自评：□非常优秀 □较好 □一般 □待提高 主管评：□非常优秀 □较好 □一般 □待提高 2 风险防范及控制意识 自评：□优秀 □较好 □一般 □待提高 主管评：□优秀 □较好 □一般 □待提高 3 工作的严谨性（召开节点会议、控制输出审核） 自评：□优秀 □较好 □基本合格 □待提高 主管评：□优秀 □较好 □基本合格 □待提高 4 与商务人员的协作 自评：□很好，主动自觉 □基本可以 □有待提高 主管评：□很好，主动自觉 □基本可以 □有待提高 5文件备份管理 自评： □良好 □基本合格 □需改进，提高自觉 主管评：□良好 □基本合格 □需改进，提高自觉 6日常报表信息的输出更新 自评： □主动自觉 □基本可以 □需改进 主管评：□主动自觉