第10章零售组织、形象与企业文化 .pptxVIP

第九章　零售门店组织与企业文化;第一节 零售组织结构设计要求与程序 一、　组织结构设计要求;二、 　组织结构设计程序;三、　几种零售组织结构的类型;2、百货商店的组织结构; 3、 区域连锁商店的组织结构;案例：7-11公司;案例：诺顿公司;零售店组织机构设计注意事项;;沃尔玛组织架构图;家乐福在华组织结构图;第三节　零售商场形象;商场形象的构成要素;商场形象的导入;;;商场形象设计与塑造;;第四节　零售企业文化;;;二、强文化和弱文化;国外学者对企业文化的界定;;;企业文化与商业文化是否是同一概念？;三、企业文化的特征;四、零售企业文化的主要内容;五、如何培育企业文化？;案例：Home Depot 公司的管理理念 以下用从Home Depot公司1992年度报告中引用的内容来表明其公司的管理理念： 坦诚的双向交流：我们要搞清楚公司的雇员们都知道公司期望他们做什么，以及他们自己期望些什么--甚至是期望从他们的经理那里得到什么。我们珍视在团队工作中 ，在实验和冒险中，自由地表述自己的观点、个性和自立精神，如果我们变成一个数千人都束缚着手脚在行进的公司，那么我们必将失掉企业的核心。 培训：我们的公司不是用备忘录或命令来管理的--我们的官员和高级经理会穿上他们的橙色围裙，在商店里花大量时间与我们的雇员一起工作，指导他们并从他们身上学习新鲜的东西。 报酬：我们相