格兰仕特约技术服务协议.docx

Galana □新建网点 □微波炉 □续签网点 □生活电器 网点编码□匚 □匚 □匚口匚 网点编码 □□□□□□□□ 格兰仕厨房电器 2008特约技术服务协议 广东格兰仕电器销售有限公司 甲方：佛山市顺德格兰仕微波炉销售有限公司 乙方： 甲乙双方本着相互新人、平等互利、通力协作的原则，为做好格兰仕厨房电器特约维修服务工作，甲 方同意乙方在 省 市/县的 区域 内开展格兰仕 □微波炉 □生活电器特约维修 协议说明：甲方同意乙方从事综合产品或单项产品服务时，是根据乙方所承接的服务产品项目而定， 如只签订了微波炉或生活电器单一项目的，所对应的另一项目产品乙方不能享有任何权利和义务。 一、协议宗旨 甲乙双方严格遵守《中华人民共和国产品质量法》 、《中华人民共和国消费者权益保护法》 、《部分商品 修理更换退货责任规定》等法律规定，严格执行格兰仕的售后服务政策和服务宗旨。共同维护格兰仕的品 牌形象、美誉度及知名度。 二、甲方权利和义务 、甲方有权监督和检查乙方的业务工作，甲方各客服中心，负责具体的操作和工作的监督落实。 、甲方有义务给乙方进行技术支持与培训，向乙方提供有关维修的技术资料和服务操作方法。 、乙方如不遵守甲方的有关收费规定，在维修过程中乱收费的，甲方有权从结算给乙方的维修费中 处以五倍以上的扣罚。 、乙方如未能按甲方规定，不能每月反馈有关维修的各种报表和凭证，或违反甲方结算方式与规定 的，甲方有权不支付当月维修费给乙方。5 、因乙方违反《格兰仕厨房电器售后服务管理制度》及相关通知文件中的任何条款，或甲方对乙方 的工作情况进行监督检查并根据乙方的业绩进行考核评比，符合以下条件之一的根据甲方需要，甲方有权 单方面终止协议而不须支付任何违约费用。AGH 的，甲方有权不支付当月维修费给乙方。 5 、因乙方违反《格兰仕厨房电器售后服务管理制度》及相关通知文件中的任何条款，或甲方对乙方 的工作情况进行监督检查并根据乙方的业绩进行考核评比，符合以下条件之一的根据甲方需要，甲方有权 单方面终止协议而不须支付任何违约费用。 A G H、 7、 A、 B、 C、 D 协议年度内服务网点工作考评累计 3个月以上（包括3个月）考核分数低于70分的； 经甲方两次书面警告或停工整顿，乙方整改无效果的； 违反商业道德或乙方向甲方人员进行行贿 （只要有甲方人员承认即可认定为乙方存在行贿行为 ）; 乙方有其它严重违约或严重损害甲方利益的行为； 其他甲方各种书面文件规定的情形。 微波炉包修期限内的维修服务，甲方向乙方支付一定的维修费，其标准与结算方式为： 格兰仕微波炉用户送修：， 格兰仕微波炉上门检测：； 格兰仕微波炉市区上门维修： 格兰仕微波炉市郊上门维修： 格兰仕微波炉郊县上门维修： 格兰仕微波炉远程上门维修： 交通费按最终审核金额报销， 工补助。 期内机维修：5元/台 其它补充： 生活电器包修期限内的维修服务，甲方向乙方支付一定的维修费，其标准与结算方式为： 格兰仕生活电器用户送修： 5元/台。 格兰仕生活电器上门检测： 5元/台（含交通费）。 格兰仕生活电器市区上门维修： 15元/台（含交通费）。 格兰仕生活电器市郊上门维修： 20元/台（含交通费）。 8元/台。 5元/台（含交通费）。 15元/台（含交通费 20元/台（含交通费 30元/台（含交通费 30元/台，但必须先进行远程上门维修申请并经审核后方可，长途 ,当天不能往返可报 50元/天以内住宿费，隔日按 20元/天给予误 E、 格兰仕生活电器郊县上门维修： 30元/台（含交通费）。 F、 格兰仕生活电器远程上门维修： 30元/台，但必须先进行远程上门维修申请并经审核后方可，长 途交通费按最终审核金额报销，当天不能往返可报 50元/天以内住宿费，隔日按 20元/天给予 误工补助。 G期内机维修：5元/台 H、其它补充： TOC \o 1-5 \h \z 8、 上门区域具体划分：市区： , 市郊： , 郊县： 。 三、乙方权利和义务： 、乙方应具备完善的工商、税务注册和登记手续 （注册时间在一年以上）、独立的法人资格，其经营 活动行为和债权、债务由乙方独自承担责任。 、乙方同意按照甲方制定的《格兰仕厨房电器售后服务管理制度》的各项管理规定，以及和服务工 作相关的通知文件来开展格兰仕厨房电器维修服务工作， 为所辖区域的格兰仕用户无论其何时， 何地购买， 均提供维修服务。并接受甲方对制度实施的监督考核和奖惩。 、乙方应对《格兰仕厨房电器特约技术服务部建立申请表》所填写的单位情况、工具设备、技术能 力、人员情况的真实性负责，应主动全面熟悉甲方产品的结构性能、服务特点、技术参数等有关资料，应 掌握甲方产品的质量标准和相应的质量故障检修方法。 、对于格兰仕微波炉用户无法提供有效包修凭据时，应按机器的出