公务礼仪3小时提纲087.pptVIP

中国传统政务礼仪 2 1 1 3 2 四川省委党校 四川行政学院 王 蓉 （ 028 ） wangrong028@163.com —— 政务礼仪修养 什么是礼仪 ? 从个人修养的角度来看，礼仪是一个人 内在修养和素质的外在表现。也就是说， 礼仪即教养。 ? 从道德的角度来看，礼仪是为人处世的 行为规范或者标准做法、行为准则。 ? 从交际的角度来看，礼仪是人际交往中 适应的一种艺术，也可以说是一种交际 方式或交际方法。 一、服饰礼仪 （一）男士服饰礼仪 男士穿西装礼仪 ? 1. 注意西服穿着场合 ? v 在一般 非正式场合 ，如外出游玩、购物 等，应穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤； ? v 在 半正式场合 ，如一般性会见、访问、 较高级会议和白日进行的较为隆重的活动 时，应该穿套装（色调比较浅 ）； ? v 在 正式场合 ，如宴会、正式会见、婚丧 活动、大型记者招待会、正式典礼以及特 定的晚间社交活动时，必须穿着色彩素雅 的套装，以深色、单色最为适宜 。 ? 2. 注意纽扣使用 ? v 穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上， 而且不许内穿西服背心。 ? v 穿单排扣的西装，在非正式场合可以 不扣纽扣。但在正式场合和半正式场合， 要求将单粒扣、双粒扣的第一粒，三粒 扣的中间一粒或上面两粒扣扣上，以示 庄重。 ? 3. 注意领带的搭配 ? (1) 上面宽一片必须略长于底下窄的一片， 但也不能太长，领带长度以到皮带扣处 为宜。 ? (2) 领带色彩与西服的色彩必须相吻合， 素色和条纹带适合各种场合，深色西服 配较深色、条文领带，浅色西服配以浅 色领带。 ? (3) 领带夹一般夹在衬衫的第四五个钮扣 之间。 ? 4. 注意西服与鞋的搭配 ? 在社交场合，男性穿西服一般应 该穿黑色平跟皮鞋。穿西装时不 宜穿、休闲皮鞋、布鞋、凉鞋或 旅游鞋。 ? 5. 注意整体协调 ? ? “三色原则” ，即全身颜色不得多于 三种（颜色深浅不一可算一种颜色）。 ? ? “三一定律” ，即鞋子、腰带、公文 包应控制在一种颜色，以黑色为首选。 ? ? “三大禁忌” ，即一忌袖口商标不拆； 二忌袜子出现问题；三忌领带打法出现 问题。 （二）女士服饰礼仪 职业女性着装规则 ? v 注意裙装与裤装的区别。 在国际交往 中，裙装是正装，裤装是便装或者工作服。 ? v 尽量使用套装。 套装目前是最适合职 业女性的职业服装。 ? v 庄重得体 。 过分性感、暴露、艳丽、 怪异的服装绝不能出现在公务场合。 ? v 注意场合。 上班时穿着打扮要整洁、 大方、高雅（套装）；社交时穿着打扮 应该新潮、个性（礼服、时装）；休闲 时穿着打扮应该舒适、方便、自然（休 闲装、运动装）。 ? v 强调服饰的“整体美” 。 从头至脚 的整体装扮要注意协调。从发型与化妆、 到服饰、到鞋袜，整体装扮要协调。 对外交往中女士穿裙子禁忌 ? v 黑色皮裙不能穿 ? v 不光腿 ? v 避免所谓“三截腿” 二、政务交往礼仪 （一）介绍礼仪 ? 为他人介绍 ? 1. 掌握介绍的顺序 ? （ 1 ）介绍双方时，遵循 “ 尊者居后” 原则 。即应该把身份、地位较为低的一 方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵 的一方，以表示对尊者的敬重之意。 ? （ 2 ） 介绍每一方时（如有多人），遵循 “ 尊者居前” 原则 。即先介绍尊者，后 介绍卑者。 ? 2. 注意介绍的称呼：就高不就低。 职务性称呼、职称性称呼、学术性 称呼、行业性称呼 ? 3. 注意介绍人的陈述， 避免给任何 一方厚此薄彼的感觉 。 （二）握手礼仪 ? 1. 注意握手的先后顺序 —— “ 尊者居前” 原则。 握手的顺序：主人、上级、年长者、女士伸手 后，客人、下级、年幼者、男士才能伸手相握。 ? 2. 注意握手的姿式 握手的基本姿式是： 伸出右手，手臂自然弯曲；身体微微向前倾斜； 手指微微内屈，掌心凹陷，这是友好、亲切的 表示；双目注视着对方，面带微笑。 ? 3. 掌握握手的力度 —— 即握手时用力应适 度，不轻不重。 ? 4. 注意握手的时间长短 —— 握手的时间以 2~3 秒钟为宜。 三心二意，心不在焉 不用左手握手 和异性握手一般不用双手 握手时不能戴帽、戴墨镜、戴手套 握手 禁忌 避免交叉握手 （三）目光语 ? 使用目光语应该注意的问题： ? ? 第一，目光注视的部位 ?