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销售部门规章制度(模板) 销售人员规章制度 一、员工守则 为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守 则: 1．遵守集团公司《员工手册》及各项规章制度； 2、销售人员应维护国盛会所及公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、 勤奋进取，按质按量完成销售工作任务； 3.每个工作日准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假， 任何假期须提前一天通知，外访请做好登记； 4.同事之间应团结协作，同舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的作风 一律受到处罚； 5.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公 环境，保持统一规范的办公秩序； 6.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及 客户利益的事情； 7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发 生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度协调执行； 8.工作中遇特殊情况由销售经理判别客户归属； 9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向 销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜； 10.销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理； 11.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本产品的业务知识 熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能 力； 12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过 业务情况、客户资料的整理，配合公司领导审核的广告收益，为制定 广告及 DM 宣传策略提供依据； 13.为客户提供一流的接待服务； 14.建立良好的人际关系，积极收集反馈意见； 15.积极挖掘潜在客户； 16.执行销售业务流程所规定的全部工作； 第 1 页第 1 页 销售部门规章制度(模板) 17.负责产品各项资料的准备工作； 18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。 19、不得随便承诺客户要求，若因此造成任何纠纷或对公司造成 任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。 20、保持办公室整洁，按值日安排打扫办公室或驻场卫生； 二、纪律规定 （一）、出勤制度 1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假，原则上周末 及节假日需在会所值班，周一、二、三安排排休，每月休息四天 （暂 定 ）。 2、排班安排： 1 ）班次 平日：早班 08:00——16:00 晚班 13:00 ——21:00 周末：10:00—19:00 2 ）休假 每月休息 4 天（暂定 ），原则上周六日、节假日不安排休息，周 一、二、三安排休息；国家法定假日值班按相关规定补假。 3）排班人员 朱丹、吴宇 （因目前销售人员未饱和，根据会所客流情况，两位 销售员暂按晚班排班） 3、中途离岗外出拜访客户，须经部门经理同意并在签到本上注 明，必须保证不得空岗； 4、会所值班安排需按排班表进行，换班须有经理调整，不得私 自换班。 5、对迟到、早退、旷工者的处理，按公司有关规定执行；病假、 事假须知会领导，并按公司有关规定执行。 （二）、会所排班制度 1、原则上，销售员须按会所值班排班表上岗，非值班人员不可 在岗位上逗留与其他工作人员闲聊。 2、须于下班时整理销售资料，并将所有物料存放于指定地点。 第 2 页第 2 页 销售部门规章制度(模板) 3、非排班销售员如需到其他场地进行销售活动，需通报销售经 理，经其允许后方能前往，并需填写《练习场联系客户每日登记表》 （三）、仪容仪表 1、上班须着职业装或高尔夫服装。 2、女士应化淡妆，男士须保持仪容仪表整齐干净，