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Call客指导及执行;Call客能节约销售成本，提高和客户的接触率，是一种重要的销售手段，除了促进成交外，还能帮助企业实现很多价值。
配合和支持宣传推广活动；
向客户宣传项目和产品；
收集市场信息；
寻找潜在客户；
和有价值的客户建立联系。;CALL客计划安排; 每周一制定当周Call客计划表，合理分配Call客资源和任务，真正做到精细化管理;撰写要点：
提炼项目重要释放点，给客户优先传递主要信息；
内容有吸引力，紧扣项目价值点并配合当周推广活动节点；
傻瓜式口径，突出重点内容，让销售表达更清晰；
附上相关问答和项目基本信息，做好解答客户疑问的充分准备；
对Call客过程中销售反映的口径做及时调整和修改。
Call客口径模板：针对不同客户资源，撰写不同针对性口径，每周进行调整;Call客前的准备;Call客前的准备; 保持热情友善、充满激情
注重电话礼仪：控制语速、语调、音量、清晰度和礼貌用语
拨打电话前要及时清除口中咀嚼物
使用标准用语，如：“您好，这里是省府板块、地铁口、央企公立学位房——五矿紫湖香醍，我是置业顾问XXX，……”;营销工具的准备;我们准备好了，但是电话打给谁？？？
1、置业顾问个人跟进客户
2、曾参观楼盘但未成交的客户
3、从未置业或随机致电的客户;针对不同客户的CALL客处理
切记：交易行为是不会通过电话完成的！
致电目的只有一个：让客户记得你且留下好感，
并对楼盘产生兴趣，在适当的时机邀约到楼盘看房。;推销产品，先推销自己！同样一套房子，为何客户向她买，而不是向我买？？（因为她在客户心中建立了关系）
尽量先不推销产品，而是在客户心中建立形象，当取得客户好感后，客户自然不会对你产生反感而挂断电话，相反，你的邀约及产品的推销会进行的更加顺利。
对于此类客户，我们可以先打打感情牌，增强自己在客户内心的记忆和好感，再择机而动。;首先，我们应该弄明白客户上次既然来了，但却没有成交的原因？
此类客户，在我们了解其之前没有成交的原因，客户的顾虑及想法后，不需要急于解决客户的顾虑，可向客户交代你将会因应客户顾虑而帮助???户寻找解决的办法，而在次日再次致电客户，开始应对客户的顾虑做跟进式解决，及邀请客户再次到访。;大海茫茫，如何能钓到大鱼？？？;从未置业或随机致电的客户;从未置业或随机致电的客户;从未置业或随机致电的客户;从未置业或随机致电的客户;然而，在当今电话营销泛滥的年代，每当我们自己街道营销推广的电话时，第一感觉是什么？
“好烦，我很忙，不要再骚扰我！”
那么，如何能做到既能实现大数法则，又尽量不浪费宝贵的客户资源呢？
采用call客三步走策略
;;;;电话跟踪的重要性;电话跟踪的技巧;反馈要点：
每日Call客结果将于当日汇报至销售经理处；
每周末统计当周Call客转上门和成交数量；
根据当日Call客情况调整口径内容和客户资源
当周实际Call客情况调整下周Call客计划；;Call客中常见问题处理方式; 情况一：
【置业顾问】：您好，请问您是某某先生/小姐吗？我们这里是龙湾紫湖香醍售楼中心，您前段时 间来电咨询过我们项目的情况，所以我们想了解一下您最近还有看房的需求吗？
【顾客】：没有，现在在忙。
【置业顾问】：那就不打扰您了，再见！（挂断）
;还没考虑清楚;不要放过任何一个拒绝你的人，你要让他们知道拒绝你是他们最大的损失;*
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