农村信用社个人网上银行操作流程.docVIP

PAGE PAGE 第 PAGE 1页，共16页 个人网上银行操作手册 版本号1.0 　 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 登录 3 1.1 登录 3 第二章 账户管理 4 2.1 我的账户 4 2.2 账户查询 4 2.3 交易明细查询 4 2.4 财富总览 5 2.5 账户服务 5 2.5.1 账户追加/删除 5 2.5.2 账户挂失 5 2.5.3 账户别名设置 6 第三章 转账汇款 7 3.1 行内转账 7 3.2 跨行转账 7 3.3 预约转账 8 3.3.1 指定日期转账 8 3.3.2 查看/中止未执行交易 9 3.3.3 查看所有预约交易 9 3.4 转账结果查询 9 3.5 常用收款人管理 9 第四章 理财业务 11 4.1 定期存款 11 4.1.1 活期转定期 11 4.1.2 定期转活期 11 第五章 个人贷款 12 5.1 贷款基本信息查询 12 5.2 还款历史明细查询 12 5.3 逾期明细查询 12 第六章 客户服务 13 6.1 昵称设置 13 第七章 安全中心 14 7.1 修改密码 14 7.1.1 登录密码修改 14 7.2 账户保护 14 7.3 安全设置 14 7.3.1 我的网银功能设置 14 7.3.2 预留信息设置 15 7.4 限额设置 15 第八章 退出 16 8.1 退出 16 第一章 登 录 登录 本功能实现客户登录个人网上银行系统，登录方式包括昵称登录和账号登录。 操作步骤： 昵称/账号：首次登录时请输入在柜台签约的网上银行账号，首次登录后可在“客户服务—昵称设 置”菜单设置用户昵称，下次登录时可采用昵称或账号登录。 登录密码：首次登录时请输入在柜台签约时所输入的登录密码。 提示：登录密码当日连续6次输入错误，系统暂时冻结登录资格，第二天自动解冻；当天需要解冻可携带有效身份证件到营业网点柜台办理解冻手续，如果遗忘登录密码可同时办理登录密码重置手续。 验证码：按提示内容输入5位数验证码。 点击“立即登录”按钮登录个人网上银行。 提示：请在首次登录后，在“安全中心—修改密码”菜单设置更加安全的登录密码；双击桌面右下角“湖南省农村信用社USBkey管理工具”图标修改USBkey口令；昵称和登录密码区分大小写，验证码不区分大小写。 第二章 账户管理 我的账户 客户通过本功能对签约账户进行查询和管理，具体包括设置常用账户、账户别名等。 操作步骤： 客户点击“账户管理—我的账户”菜单，进入常用账户列表页面； 点击“常用账户管理”，进入常用账户设置页面； 在复选框中点选常用账户后点击“确认”按钮，显示账户信息定制结果； 点击“返回”按钮，返回常用账户列表页面，常用账户新增成功； 点击账户前的“+”按钮，系统显示账户信息，包括币种、开户日期、账户状态、可用余额等； 在常用账户列表中点击账户别名，系统自动链接到账户别名设置页面，可设置或修改网银账户别名； 在“别名框”内输入别名，点击“确认”按钮，显示设置结果，账户别名最长可设置20个字符或 10个汉字； 点击“我的账户”菜单，常用账户列表中别名栏显示新设置的别名，账户别名设置成功。 账户查询 客户通过此功能可查询网银注册账户及下挂账户的余额及相关信息。 操作步骤： 客户点击“账户管理—账户查询”菜单，进入账户查询列表页面； 点击账户前的“+”按钮，查看账户活期余额、定期余额及相关明细信息； 点击活期存款右边的“交易明细”链接可查询活期账户的当日或历史交易明细； 点击定期存款右边的“明细信息”可查询定期账户的明细信息。 交易明细查询 客户通过此功能对其网银签约账户的当日交易明细和历史交易明细进行查询，可下载或打印查询到的交易明细记录。 操作步骤： 客户点击“账户管理—交易明细查询”菜单，进入交易明细查询页面； 点击“当日明细”按钮，通过下拉选择框选择所需查询的卡/账户，对该账户的当日业务明细进行查询，查询结果将显示在页面下方； 点击“历史明细”按钮，进入历史明细查询页面； 选择需查询的卡/账户，输入查询起止日期，点击“查询”按钮，显示查询结果； 如需导出查询结果，点击“导出到TXT”或“导出到CSV”按钮；如需打印直接点击“打印”按 钮。 财富总览 客户通过此功能可直观的了解自己的资产、负债情况。 操作步骤： 客户点击“账户管理—财富总览”菜单，进入财富总览页面，查看客户所有行内已签约存款账户及 贷款账户的余额和合计。 账户服务 客户通过此