华静物业对济南驰波名气通数据服务有限公司质量承诺.pdfVIP

华静物业对济南驰波名气通数据服务有限公司质量承诺 一 人员素质要求 1、项目经理：（1）具备大专以上文化程度；（2）两年以上同 位工作经验；（3）具 备丰富的秩序维护管理经验；（4）良好的管理能力及沟通协调能力； 2、门 人员：（1）要求具备高中以上文化程度；（2）一年以上秩序维护管理经验； （3）年龄 35 岁以下，身高 170 以上，形象良好；（4）思想品质良好，无不良嗜好，无犯 罪前科；（5）退伍军人优先。 3、一楼大厅：（1）具备高中以上文化程度；（2）年龄 35 岁以下，身高 170 以上， 形象良好；（3）服务意识强，无不良嗜好，无犯罪前科；（4）退伍军人优先。 4、货车检查站人员：（1）具备高中以上文化程度；（2）敏锐的洞察力，工作认真负 责；（3）无不良嗜好，无犯罪前科。 5、车场管理人员：（1）具备高中以上文化程度；（2）年龄 35 岁以下，身高 170 以 上，一年以上车场管理经验；（3）熟练掌握车辆指挥手势；（4）退伍军人优先。 6、监控室人员：（1）具备高中以上文化程度；（2）具有消防中控人员上岗证；（3） 一年以上同 位工作经验；（4）熟悉监控室设备的原理及养护方法；（5）熟悉消防、治 安等各种突发事件的应急处理程序。 7、巡逻人员：（1）具有高中以上文化程度；（2）年龄 35 岁以下，身高 170 以上； （3）严格的纪律性，对工作认真负责；（4）无不良嗜好，无犯罪前科；（5）退伍军人优先。 二 员工培训方案、员工考核及奖励机制 1）各类人员的培训计划 培训工作的重要性在今天的企业管理中已经得到了证实，负责物业管理服务 供应的企业主要是以人来完成各项工作，而人员的管理在现代企业中是最主要的 管理目标，人员的培养是物业管理服务供应商的服务质量保障的基本条件。 物业管理服务的业务性质，决定了物业管理服务人员必须具备高素质的要求， 特别是管理人员，必须掌握现代的管理理念和措施，要具备“通才”的方向性条件。 用户 标准 管理 保密 素质 需求 和目标 制度 要求 要求 编制培训需求 及计划 课程 培训 培训 设计 方式 准备 培训 实施 培训 效果 记录 建立 评估 员工履历 结果 应用 1.1 培训方式 1.1.1 培训要求 结合项目特点和要求，对项目员工全员进行保密知识培训，考核合格 后上 ，公司于每个人签订《保密服务协议》； 对员工进行上 培训、安全生产教育，提供的服务人员必须经过训练 合格后方可安排上 工作； 发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业 道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培训员工 爱 敬业 ； 及时传达和贯彻使用人的对物业管理服务工作的要求，使员工都明