职业胜任力的评估与培养4单元.pdf

第四单元 胜任力模型要素（上） 1 胜任力模型（技能） 技能指运用资源解决问题的某一方面能 力。技能至少包括以下六个方面：计划、领 导、沟通、创新、理解、决策。 胜任力模型（技能） （A ）计划：设计自己及他人有效地完成某一任务，合理配置 各项资源的能力。 级别 定 义 一级 能合理安排本职工作，有问题及时反馈。 能够合理的制定领域（如：生产、营销、科研等） 二级 内一个方面的工作计划。 能够有效地制定一个或几个领域的工作计划。预先 三级 分配时间及其他资源。 能够全面地制定工作计划，预测准确，能够对计划 四级 执行进行深入分析并及时进行调整。 胜任力模型（技能） （B ）决策：根据备选的方案在规定时间内选择一个自己认 为最优的方案。 级别 定 义 一级 作决策时需借助他人的力量，通过协调决定。 能够对下属提出的建议进行决策或能向上级提供合 二级 理的决策建议，能考虑决策所需要的一般因素。 能够对下属提出的建议进行决策或能向上级提供合 三级 理的决策建议，并对影响决策因素进行全面分析， 决策较为准确。 能够在复杂的情况下对全局性的工作做出决策，决 四级 策准确。 胜任力模型（技能） （C ）沟通：通过口头和书面方式表达、交流思想。 级别 定 义 一级 能够为工作事项进行联系或相互简单交流。 能够与他人进行较清晰的思想交流，在书面沟通文 二级 法规范、能够抓住重点，让别人易于理解。 沟通技巧较高，具有较强的说服力和影响力，书面 三级 沟通时、有较强的感染力。 沟通时有较强的个人魅力，影响力极强，书面沟通 四级 时有很强的感召力。 胜任力模型（技能） （D ）理解：对事物或别人思想的把握程度。 级别 定 义 对简单事物本身有较客观的认识，能够抓住问题的 一级 主要方面。 对一般事物本身有较客观的分析，能够抓住问题关 二级 键，并形成初步解决方案；能够比较清晰的把握别 人的思想。 能够对复杂事物进行较全面、客观的分析，能够提 三级 出较具体的解决方案；能够比较准确的把握别人的 思想。 能够对复杂事物做出全面客观的分析，能够提出切 四级 合实际的解决方案；能够明晰准确把握别人思想。 胜任力模型（技能） （E ）领导：组织、协调内部关系，指导他人完成目标任务 。 级别 定 义 组织领域内一个方面的团队，协调内部关系，完成 一级 工作目标。 组织一个领域的团队，协调内外部关系，完成较复 二级 杂的工作目标。 组织跨领域的团队，协调各方面的关系，完成复杂 三级