人力资源管理 人力资源管理 如何运用观察法进行工作分析.pptxVIP

如何运用观察法进行工作分析主讲教师易诗莲如何运用观察法进行工作分析理论知识点技能知识点观察法的定义能够运用观察法进行工作分析观察法的优、缺点观察法的注意事项如何运用观察法进行工作分析?视频：经纪人的一天动画教师：“观察了链家经纪人一天的工作，你能描述出经纪人的工人内容吗？”如何运用观察法进行工作分析链家经纪人的工作内容9:30-9:40店面晨会9:40-10:00端口整理（发布、刷新房源信息）10:00-10:30带看前准备10:40-12:00带客户看房12:00-13:00 午餐时间（同事间信息交流）13:00-15:00 链家网房评+关注新房源15:00-16:00 业务培训16:00-17:00 客户回访18:00-21:00 谈判签约如何运用观察法进行工作分析观察法的定义观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。如何运用观察法进行工作分析经纪人的岗位职责：及时发布、刷新、评价房源信息； 接待客户咨询；陪同客户看房；协助客户办理过户、住房贷款等相关手续； 开发与积累房源，与业主建立良好的业务协作关系。如何运用观察法进行工作分析经纪人需使用的工具：1、计算器2、鞋套3、电子测距仪4、带看资料夹5、房源资料如何运用观察法进行工作分析观察法的优、缺点优点工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作内容和要求；适用于那些工作内容简单，工作周期短、易于观察的工作。如何运用观察法进行工作分析观察法的优、缺点缺点不适用于脑力劳动成份比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；对有些员工而言难以接受，他们觉得自己受到监视或威胁，从而从心理对工作分析人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形；不能得到有关任职者资格要求的信息。如何运用观察法进行工作分析注意事项工作行为样本的选择应具有代表性。观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意，干扰被观察者的工作。观察者，要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼。观察前要有详细的观察提纲和行为标准。课后练习 请你用观察法去观察你居住的小区里保安的工作内容，分析、整理出他的工作职责。谢谢观看主讲教师易诗莲最好是将上网浏览的过程录下来/chongqing-ybqhtml?s=04最好是将上网浏览的过程录下来/chongqing-ybqhtml?s=04最好是将上网浏览的过程录下来/chongqing-ybqhtml?s=04最好是将上网浏览的过程录下来/chongqing-ybqhtml?s=04最好是将上网浏览的过程录下来/chongqing-ybqhtml?s=04最好是将上网浏览的过程录下来/chongqing-ybqhtml?s=04最好是将上网浏览的过程录下来/chongqing-ybqhtml?s=04