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雀巢咖啡 C I S 战 略 分 析 目录 ▲ 一、 企业品牌简介 ▲ 二、 品牌 CIS ① MI （理念识别系统 ） ② BI （ 行为识别系统） ③ VI （视觉识别系统） ④ AI （听觉识别系统 ） 三、 CIS 战略的根本任务 、企业品牌简介 发展简史: 雀巢集团的起源可以追溯到 1866年的瑞士。 雀巢公司，由亨利?内斯特莱（ Henri Nestle）于1867年创建，总部设在瑞士日内 瓦湖畔的沃韦（Vevey），是世界最大的食品制造商。拥有 138年历史的。[1] 雀巢公司起源于瑞士，最初是以生产婴儿食品起家。 雀巢公司起源于瑞士，最初是以生产婴儿食品起家。 1867年，瑞士籍化学师亨利?雀巢先生率先发明了世界第一种婴儿食品牛奶麦片。 一天，一位当医生的朋友带来一个早产了一个月的婴儿。 他吃不下东西，身体极度虚弱，因 而被遗弃了。亨利?雀巢先生收留了这个孩子， 喂他吃自己开发的牛奶麦片。 小生命获救了。 这个好消息很快在当地传开来， 被妈妈、助产士和医生们所知晓。 后来，雀巢的“神奇产品” 传到世界各地并大受欢迎，成为帮助孩子健康成长的优质食品， 引领他们走向美好生活“优 质食品、美好生活”。心愿和使命，是“选品质、选雀巢”的承诺。 [1] 当这种咖啡首次被研制出来后， 这种新产品被命名为 Nescafe （雀巢咖啡）寓意雀巢 与咖啡的完美结合。我们首次将雀巢咖啡推向 瑞士市场是在1938年4月1日。而在随后五年 里，第二次世界大战阻碍了雀巢咖啡在欧洲的成功拓展。 企业现状: 雀巢公司年销售额达到 477亿美元以上，其中的大约 95%来自食品的销售，因此雀 巢可谓是世界上最大的食品制造商， 也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶 咖啡闻名遐迩，拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。 雀巢在五大洲的60多个国家中共建有400多家工厂，所有产品的生产和销售由总部 领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的 98%来自国外，因而被称为“国际化的跨国集 团”。 雀巢产品分类 雀巢茶品 雀巢经典柠檬冰爽 茶 雀巢乌梅味普洱 茶 雀巢金橘蜜味绿茶 雀巢果维C+ 雀巢果维苹果 雀巢果维橙c 雀巢果维柠檬c 雀巢果维芒果c 系列 c 雀巢咖啡机 A850-Coffee A850-TEA 雀巢冷饮机 雀巢热机 雀巢咖啡1+2、纯咖啡、雀巢 雀巢咖啡丝滑 雀巢美 雀巢咖啡 雀巢金牌咖啡100g 雀巢精选纯咖啡 黑咖啡 拿铁 禄 雀巢奶茶系 雀巢原味奶茶 雀巢奶茶榛仁味 雀巢奶茶抹茶味 雀巢港式奶茶 列 雀巢糖果 雀巢宝路薄荷糖 雀巢巧克力威化 雀巢趣满果［3］软糖 二、品牌CIS MI（理念识别系统） 理念识别系统属企业高层的思想系统，包括企业 宗旨、企业精神及信条、经营哲学、管理模式、市场 战略等等。企业的MIS，是指能够体现企业个性的、 反映企业家的经营思想或观念，并能促使企业长期发 展的、社会公共普遍认同的价值体系 1、 经营管理理念： 雀巢公司的经营管理理念是 “Good food, Good life ”亦即“通过提供优质的食品，为人类的 健康生活做出贡献” 以人和产品为先的企业哲学 彻底将权限分散化 放眼长期战略 重视直线人员 重视人性的“雀巢精神” 透过产品，来服务贡献社会 重视对消费者的态度 追求员工和商品“品质” 培养中阶层管理人员 大企业对员工的社会责任 文化和传统的异同 真理存在于相互理解中 2、企业价值观 最有价值的财富 人 自第一代领导集体以来，雀巢的管理层始终认为员工 是雀巢最有价值的财富。雀巢公司为此形成了一套独特的人 力资源管理制度 一直以来，雀巢员工始终是将雀巢精神带到生活中的 关键因素。也正是这种“人”的精神引领雀巢从一个乡村的 作坊发展成今天领先世界的是食品公司。员工是雀巢最有价 值的财富。雀巢集团今日的优秀业绩源于世界各地员工坚强 的努力和忠诚。作为一个致力于生产优质食品，创造美好生 活的公司，雀巢也十分关心自己的员工。雀巢公司的管理者 和员工之间形成了亲密无间的工作氛围，使雀巢成为首选雇 主。作为一个不歧视任何民族、种族、宗教、性别、年龄的 世界性大公司，雀巢欢迎文化和社会的多元化。一个公司拥 有这么多国籍的员工，这在世界上是少见的。雀巢坚信，只 有将本土和国籍人才相结合，才能更好的发挥他们的潜质和 能力，从而无论何时、何地、以何种方式，都能为消费者提 供优质的产品和品牌。 3、传播理念 满足客户需要，提高质量水平 4、雀巢公司的危机处理理念 “远交”“进政” 5、 企业使命 追求以品质为基础、为核心，透过产品，来服务贡 献社会 6、产品开发理念 雀巢公司的标志“ Nestle”，意思是“小小鸟巢”这个 温馨的鸟巢作为雀巢公司的标志，深受消费者熟悉和喜爱， 它代表着雀巢公