A-XXH-004软件售后服务合同(2007年第一版).docxVIP

A-XXH-004 软件售后服务合同 甲 方： 乙 方： 2007年第一版 软件售后服务合同 甲 方: 住 所: 传 真:传 真:法定代表人： 联系电话： 联系地址: 邮政编码: 传 真: 传 真: 乙 方: 住 所: 法定代表人： 联系电话： 联系地址: 邮政编码: 开户银行： 帐 号: 甲方已购买许可软件名称： （ ）的许可权，并需 要对原系统购买为期 的售后服务，为此，双方经友好协商，订立本合同， 以资共同信守。 第一条 服务内容、方式及期限 本合同项下的许可软件名称为 （ 版）（以下简称“许 可软件”），适用于 。_ 1.2售后服务内容为许可软件的维护性收费服务，具体内容详见附件一。 服务方式包括但不限于：电话咨询、电子邮件咨询、在线服务、到场服务。 售后服务不包含因硬件变更或失效导致的数据迁移服务。 服务期限：自 _年―月 日至_年___月 日。 随同售后服务，乙方对甲方提供免费的对等功能升级服务。 第二条 故障级别与响应时间 2.1软件系统问题分为四个级别，分别是： 2.1.1关键故障：系统由于该故障而受到中断。 2.1.2主要故障：系统运行由于故障受严重影响。 2.1.3轻微故障：系统性能受到影响或少数用户的正常工作受到影响，但 不干扰系统正常工作。 2.1.4或有故障：系统用户和网络正常工作基本不受影响。 2.2技术服务响应时间 2.2.1 关键故障 10个工作小时。 2.2.2 主要故障 18个工作小时。 2.2.3 轻微故障一一1个工作日。 2.2.4 或有故障 2个工作日。 第三条 声明与保证 甲方和乙方相互保证: 3.1其为按中国法律合法成立并有效存在的法人； 其拥有签订本合同及履行本合同义务的全部权利和授权; 3.3其在本合同上签字的代表已拥有全部授权签署本合同。 第四条 合同价款及支付方式 4.1计价方式 4.2合同总价款 双方商定本合同总价款为人民币 元。除非本合同另有约定，该 价款已经包含乙方完成本合同全部工作所需的全部费用， 乙方不得再向甲 方主张任何款项。 支付方式 付款提示 4.4.1在达到合同约定甲方付款进度时，乙方应提前10日向甲方发出提示 付款的书面通知。 442若甲方对乙方提出的付款通知有异议的，甲方将在收到该付款通知 七个工作日内向乙方发出异议通知。经甲方同意确认后，甲方再行 支付该笔费用。 4.4.3若乙方未及时发出书面通知导致甲方未支付的，甲方不承担任何违 约责任。 4.5乙方在收到甲方支付款项的同时，必须提供正式的税务发票。若乙方不提 供发票，甲方有权拒绝支付该笔款项且不承担任何违约责任。同时，乙方 不得因此而停止工作。 第五条 违约责任 5.1如甲方不能按时支付应付款项，除应支付合同内正常款项外，应按中国人 民银行公布的同期银行贷款利率支付违约金。 5.2乙方不进行售后服务，除相应延长服务时间（按日）外，每延误一天，支 付相当于合同总额的千分之五的违约金。 5.3如乙方未能及时提供服务，或者提供服务达不到规定的标准，甲方有权解 除合同，合同解除后乙方应退还未履行服务的期限的相应服务费用并向甲 方支付合同总额20%勺违约金。 5.4如乙方在提供服务过程中，由于其故意或者重大过失造成甲方损失，应当 负责赔偿。 5.5乙方不得擅自解除合同，否则应当按合同总额的 30%支付违约金。 5.6乙方违反合同约定的保密义务的，向甲方支付相当于合同总额的违约金， 并赔偿给甲方造成的所有损失。 任何一方未履行本合同项下的任何义务、声明或保证，即构成违约，应依 法承担因此给守约方造成损失的赔偿责任。 5.8如守约方认为违约方的违约行为不影响本合同的继续履行，守约方应书面 通知违约方，要求其在接到通知后十日内纠正其违约行为，继续履行本合 同项下的义务。 5.9如守约方认为违约方的违约行为致使本合同已无法继续履行，或违约方在 以上条款的限期内未纠正其违约行为，守约方有权单方解除本合同。 5.10因非甲方原因导致许可软件故障，甲方不负违约责任。但甲方有义务协助 乙方恢复系统正常运行。 5.11本款适用于所有乙方应向甲方支付违约金情形。自甲方发出要求乙方支付 违约金的书面通知之日起7个工作日内，乙方应向甲方一次性付清违约金。 逾期支付的，按照应付违约金每日万分之五支付滞纳金，自逾期支付之日 起至乙方向甲方实际付清之日止。若甲方尚有部分价款未支付乙方的，甲 方有权从该笔价款中先行抵扣相当于违约金及滞纳金数额之款项。违约金 不足以弥补甲方所遭受损失的，甲方有权继续向乙方追偿。 5.12其它违约责任： 第六条 保密条款 6.1双方承认保密信息构成有价值的商业秘密。双方同意严格按照本合同的规 定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允 许向第三方直接或间接地透露保密信息。双方