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质量管理指标 序 指标  指标定义  功能  考核依据 号 1  一 次 检 一次检验成功的验成功 产品数/检验的率 产品总数  检测生产质量情况 品 管 成 品管成本 / 产品 检测品管成本占销货收入比率， 本比重 销售收入 为拟订品管计划及生产、品管改 进参考 3 质 量 事 质量事故处理是 检测品质管理部门在质量事故 故 处 理 否及时有效 处理方面的工作 的 及 时 性 有 效 性 4 产 品 抽 抽检合格产品总 检测产品生产质量，由品质保障 检 合 格 数/抽检产品总 部组织 率 数 5 客 户 质 对于客户质量问 检测综合管理部门对客户投诉 量 问 题 题的投诉是否及 的质量问题解决的及时性， 准确 处 理 的 时有效 性 及 时 性 有效性 6 质 量 体 年度质量体系评 检测公司质量体系管理的完整 系 评 审 审发生的不符合 性、准确性 不 符 合 项数 项数 7 质 量 检 产品检验差错数 检测产品检验人员的检验准确 验 的 差 / 检验产品总数 性和水平 错率 8 供 方 质 供方质量检验资 检测质量检验人员日常工作的 量 检 验 料是否完整、准 情况 资 料 的 确 保 管 情 况 9  技 改 项  技改项目完成数  检测公司技改项目的完成情况 目 的 完  /技改项目计划 成率  数 10