《店面销售服务管理提升训练》【绝版好资料，看到就别错过】-文档资料.pptVIP

销售服务管理篇;《清明上河图》里为什么找不到内衣门店？; 致全体店长的一封信 尊敬的各位店长、导购们： 请你不要说我们的麻烦太多，也不要说我们压力太大，其实人人都存在“战战兢兢、如履薄冰”的生存压力。 零售业是劳动密集型行业，人与人的接触是面对面的，企业的服务质量最终决定于终端，取决于一线导购人员。 终端是“临门一脚”，这一脚踢不好，企业的品牌从教练到前锋到后卫的所有汗水和泪水，都将付之东流、功亏一篑。 一线导购人员是品牌的“名片”、是“活广告”、是“水龙头”。导 购人员的表现，决定着品牌的最终胜负。 　　虽然我们有时看起来象块“夹心饼干”，也有人说我们是“兵头将尾”，但套用一部电视剧的名字来说：《别拿村长不当干部》！ ——天 罡;;;;公布第二天下午比赛主题和评比加分规则;;;;;;;;;当我们同在一起;;;;客流量 X 进店率 X 成交率 X 联单率 X 重购率;;专业销售与普通销售的最大差异;;讲故事、做营销： 1、麻婆豆腐； 2、阿诗玛； 3、可口可乐； 4、万艾可……;*;*;;白羊座（火象星座，3.21─4.20）;天平座（风象星座，9.24─10.23）; 星 座;下午课程;客流量 X 进店率 X 成交率 X 联单率 X 重购率;;*;;;;;;;*;;;;女运动员在： 顺时针旋转——右脑思考 逆时针旋转——左脑思考 顺逆一起来——全脑思考;;舞蹈：纳西三部曲;;;;;“你们这个内衣太贵了！” （认同）是啊，是啊，是不太便宜。 （赞美）一看您就是精明又有独到眼光的人。 （转移）这可是今年推出的新款喔，有的市场都卖脱销了。 （反问）您是否觉得这款内衣有很多与众不同之处呢？;;舞蹈：新疆舞曲;;;;;;;;;次日作业布置;;;客流量 X 进店率 X 成交率 X 联单率 X 重购率;;;;*;;;;; “我要用我的笔，告诉全世界，分裂者的分裂手段和他们分裂民族的目的，以及他们给国人和国际社会带来的灾难与伤害！??要向全世界说明：中国人民对和平的期盼和中国人民为了世界和平所做出的一切努力！” ——宋庆龄《在纽约世界青年和平大会上的演讲》 摘自《改变中国命运的50次演讲》一书;面朝大海，春暖花开　　 作者:海子　　从明天起，做一个幸福的人　　喂马，劈柴，周游世界　　从明天起，关心粮食和蔬菜　　我有一所房子，面朝大海，春暖花开　　从明天起，和每一个亲人通信　　告诉他们我的幸福　　那幸福的闪电告诉我的　　我将告诉每一个人　　给每一条河每一座山取一个温暖的名字　　陌生人，我也为你祝福　　愿你有一个灿烂的前程　　愿你有情人终成眷属　　愿你在尘世获得幸福　　我只愿面朝大海，春暖花开;请一位学员朗读以下三句话不同的语调： “我们的服务是一流的！” “我们的服务是一流的！” “我们的服务是一流的！” ;;;;;客户终身价值计算公式：;顾客忠诚不是那么简单的理解;;; R[距今];;;;;我是雪妮芳第一形象代言人！;;;;;;;;;;客流量 X 进店率 X 成交率 X 联单率 X 重购率;讲师从两天培训内容中精选出若干典型技巧， 以“学以致用、灵活变通”方式进行小组竞赛。 形式有： ;目标： 目标按SMART要具体、简单、可操作、可检查； 针对目前门店急需改进之处，最好结合本次培训的内容。 计划： 为实现目标而制定的具体步骤和方法。 时间： 对目标的实现确定一个倒计时。 监督人/检查人： 可以选择直接上司或现场参加培训的同事。 奖励与惩罚： 完成目标后对自己的奖励，奖励可设置物质性或休假旅游等（要有正面意义）； 设立未完