行政人员的沟通技巧培训课件ppt(共54张).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 对方也有可能向你的方向移动 舒适区域重叠才会有效沟通 了解正在跟你打交道的人 什么是交际风格？ 交际风格的类型 困难情况下的沟通 交际风格的弹性 因人而异的沟通 注意用词和风格 对不同风格的听众，需要适当调整传递的信息，以达到更好的沟通效果。 理 性 感 性 内向型 外向型 和善型 团队合作、主流意见 经过证实的流程 分析型 数据、细节 精确 表现型 创新 愿景 驱动型 底线 行动计划 练习-谁会喜欢这样的话? “我们已经准备好迅速前进，在2个星期之内，我们就会制定出完整的计划。” 分析型 和善型 驱动型 表现型 练习-谁会喜欢这样的话? “让我们试一试看看会发生什么。 我希望我们能够尽快抢占市场先机!” 分析型 和善型 驱动型 表现型 “让我们和你的团队见个面，和大家交流一个在行业内比较成功的做法，征求一下大家的意见。” 分析型 和善型 驱动型 表现型 练习-谁会喜欢这样的话? 日程 什么是沟通 沟通之前的热身活动 行政办公的沟通技巧 成功的沟通的组成 心态决定一切 聆听，聪明地聆听 传达，技巧地传达 我们以什么样的心态来对待工作 每天我们都可以选择做一个快乐的人，或者不快乐的人 我们每天都可以选择一种心态来面对我们的工作 我们可