《酒店日语》教学设计(7-01)(刁文晶).docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT # 教学设计 授课单元 第7課 课 次 第1次课（90分钟） 授课课时 2学时 教学目标 了解行李员相关业务流程。 掌握行李员工作业务的日文常用服务用语及句型， 并能做到灵 活应用。 掌握行李员工作要领和业务操作方法。 教学 重点 难点 重点掌握行李员工作职责及业务内容。 熟练掌握行李员工作常用服务用语。 掌握应对突发事件时灵活处理的方法和技巧。 相关业务知识运用及业务能力的培养。 教学资源 教学课件或网络教学平台 教学场地 网络多媒体教室（它儿彳了教室） 教学组织过程（教学内容） 一、 热身（少才一厅刁、