法律规制、信任与物业管理的关系研究-物业管理论文-管理学论文.docxVIP

法律规制、信任与物业管理的关系研究-物业管理论文-管理学论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 　　引 言 　　自实行住房市场化改革以来，我国房地产行业经历了 式发展，居民特别是城镇居民被抑制多年的住房需求被集中释放。截止 2012 年底，我国城镇人均住房建筑面积达到 32． 9 平方米，较1998 年的 18． 7 平方米增长了 76% ，是住房改革前1994 年的人均 7． 8 平方米的 4． 22 倍。 　　顺应这种变化，居民住宅物业管理行业得到迅速发展。2012年，我国物业管理企业总数近 7 万家，从业人员612． 3 万人，在管住宅物业管理规模达到 145． 3 亿平方米。2002 年，城镇居民人均居住服务费支出仅24．72 元，其中物业管理费约13 元; 截止 2011 年底，上述两项数值分别增加到 112． 07 和 83． 95 元。 　　与此同时，物业管理服务的内容发生了较大改变，从仅提供以安保、清洁、绿化等为主的基础性公共服务，逐步拓展到包括车辆管理、经纪代理、商业服务、金融服务和文化体育等在内的针对性专项服务，以及委托性特约服务领域。正是由于物业管理涉及内容的广泛性，优质的物业管理服务在城镇公共管理和居民生活中发挥着不可或缺的重要作用，它不仅直接关系到居民的生活质量，也承担着部分社会公共管理服务职能，从而促进