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论护士长角色在护理管理中的应用 论护士长角色在护理管理中的应用 陈凤英 长春市妇产医院，吉林长春 130000 [摘要] 目的 探讨护士长角色在护理管理和护理质量中的应用与价值。方法 通过对护士长在护理工作中的角色扮演，并通过该院30名护理人员对护士长的技术操作、质控管理、病房管理、协调关系、关心下属等方面的角色进行评价。 结果 护士在对护士长的技术操作、质控管理、病房管理、协调关系、关心下属等评价中满意度达到98.4%，有效降低了护士的倦怠感；改善了医护、护护、护患之间的关系，护理投诉和护患纠纷从过去的6.7%下降到1.9%，护理管理和护理质量得到显著提升。结论 护士长不同角色，不仅为护士树立了良好形象和典范，适时发挥护士长作用，还促使护士长有效的行使了护理管理职能，成为一个适应现代护理发展的优秀管理者。为进一步提高护理管理和护理质量提供重要指导意义。 关键词 护士长角色；护理管理；护理质量 [中图分类号] R47[文献标识码] A[文章编号] 1674-074２（２０１3）11（c）－０154-02 随着社会的不断进步，人们健康和法律意识的不断提高，患者已不再满足于只对自己躯体疾病进行护理，而是要求提供心理、精神、生理、健康等全方位的护理需求，再加上大量高科技设备和技术在临床上的广泛应用使护理技术范围也日益广泛，为护理工作赋予了新的内容，护士也