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公司管理制度—项目部 公 司 精 神 诚实诚信做人 以公司制度工作鉴人 接人待物文明礼貌树人 尽心尽力、积极想办法为人 军事化思想、军事化管理育人 —— XX企业集团 1 公司管理制度—项目部 文 明 公 约 一、遵循工作原则，严格办事程序； 二、工作尽职尽责，办事高质高效； 三、待人耐心和蔼，服务热情周到； 四、举止文明大方，衣着整洁端庄； 五、言行遵规守纪，精神务实奉献； 六、学习常抓不懈，业务力求精湛； 七、合作共事为缘，精诚团结为先； 八、技术一专多能，军事管理为导。 2 公司管理制度—项目部 XX企业集团 文明用语 接电话： ——你好！ XX集团，请问—谢谢您，再见！ 打电话： ——您好！我是（ XX集团××× [ 单位、姓名 ] ，有个通知，请您记一下。——您好！我是（ XX集团××× [ 单位、姓名 ] ，麻烦您请×××接电话。——谢谢您，再见！ 来人： ——您好，请问┈ ——很抱歉，×××不在，请稍等（请明天再来） 。——很抱歉，×××不在，我能为您转达告（转达）吗？——对不起，×××正在开会，我们不能打扰。——请喝茶。 ——谢谢您，您辛苦了。——再见，欢迎下次再来。 4、办事： ——劳驾您┈┈ ——麻烦您┈┈ ——打扰您了┈┈ ——非常感谢┈┈ ——多谢接待。 ——不客气。 3 公司管理制度—项目部 XX企业集团 员工规范 工作人员上班期间，必须遵守