客房部岗位职责(定).docxVIP

用 生 命 经 营 泉 林 让 泉 林 造 福 社 会 山 东 泉 林 大 酒 店 岗 位 职 责 管 理 手 册 部门 客房部 文 件 编 号 QL/JD/KF/GWZZ-001-2003 名称 职责条例 修 改 码 A/0 共 2 页 第 1 页 客房部，设经理 1 人，下设楼层、洗衣房、 PA主管及领班，分别负责客房 服务与卫生、洗涤管理客人提供住宿及相关客房服务等工作。客房部负责人为 客房部经理，直接上级为总经理或分管副总经理。 组织机构图 客房部经理 楼层主管 洗衣房主管 PA 主管 楼层领班 洗衣房领班 PA 领班 仓 微 对 楼 洗 熨 逢 布 清 清 保 库 话 机 客 层 衣 烫 纫 草 洁 洗 养 保 务 操 服 服 工 工 工 工 工 工 管 员 作 务 务 收 员 员 员 员 送 员 基本职能 2.1 负责酒店客房的房间整理、设施保养、清洁卫生和客人住宿服务工作， 保证客房用品、卫生、服务达到四星级标准。 2.2 负责客房区域的安全与接待服务工作， 严格遵守安全操作程序和各项制 度，保证宾客和酒店人身与财产安全。 2.3 负责酒店公共及办公区域，包括楼道、过道、大堂、公共卫生间、办公 室等各处卫生，保证为客人提供美观、舒适、清洁、典雅的住宿环境。 2.4 负责酒店客衣、各类棉织品、员工工装的洗涤工作。既满足客人洗衣服 1 用 生 命 经 营 泉 林