5企业组织管理咨询与诊断.pptVIP

(二)直接指挥系统与职能参谋系统关系的诊断 在经营组织中，无论是直线职能制还是事业部制、矩阵制等组织形式，都存在着直线指挥系统的参谋系统的关系问题，这对经营组织发挥作用是十分重要的，对诊断可从中找出两人个系统存在的问题和原因，提出改善关系的建议。在诊断过程中，应重点掌握： 1、划分两个系统各自的工作内容。直线指挥系统是经营组织中直接完成组织目标的操作机构。它对经营组织目标的实现具有直接责任和权限。 职能参谋系统是组织中协调直线指挥系统有效完成经营组织目标的机构，它对直线系统不具有指挥的权力。 2、改善和协调直线与参谋系统的关系。在经营组织运转中，由于直线和职能参谋系统的工作难以分清，因而发生冲突是难免的。因此，对直线与职能参谋系统之间的关系进行诊断并提出改进方案时，有几点意见可供参考： （1）经营组织系统应以整体目标为根本点，求大同存小异，相互谅解，精诚合作。 （2）明确两个系统的权力和责任范围，并用“职务说明书”等规范文件正式记载，约束两者的行为。 （3）两系统应加强信息交流，使两者的方案或建议更切合实际，更符合整体要求。 （4）职能参谋系统应树立“为经营一线服务”的观念，所提供的服务要尽量全面、系统、科学、实用。 （5）经营组织内部应建立科学、先进的信息管理中心，为两系统提供高质量的信息服务。 （三）集权与分权关系的诊断 企业经营组织系统内部划分为几个管理层次以后，要求在