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公共关系学;中国公共关系服务领域;第一章 绪 论;　第一章　绪 论 公共关系学是一门研究现代公共关系的现象、规律和方法的学科，是一门新兴的综合性的应用学科。 一、公共关系学的研究对象 公共关系学是研究组织与公众之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。其研究对象为： 　组织与公众之间的传播沟通。 传播主体　传播对象　　　　传播手段;肯德基“涉红”;麦当劳公关示好消费者;（一） “公共关系”的性质;（二）“公共关系职能”的性质 公共关系的职能：以优化公众环境，树立组织形象为任任务的一种传播沟通职能。即运用各种传播、沟通的手段去影响公众的观点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支持，为组织的生存和发展创造良好的社会环境。;（三）“公共关系学科”的性质 公共关系学科的性质：是一门综合性的应用传播学、组织传播学，既是现代传播学发展的一个分支，也是现代经营管理学的一个构成部分。 它是现代传播学在组织经营管理中的应用和发展。如图所示：;（四）拉斯韦尔的5W模式（公共关系传播的“五个W模式”）： （1）Who（谁传播）； （2） Says What （传播什么）； （3）Which channel （通过什么渠道）； （4）to Whom（向谁传播）； （5） What Effect（传播效果如何）。 拉斯韦尔把传播学的研究内容分成五个部分，即控制分析 、内