岗位分析和岗位说明书.docx

精心整理 岗位分析和岗位说明书 一．岗位分析及其作用 岗位分析（又称工作分析、职务分析），作为全面了解一项岗位的管理活动，是对该项岗位的工作内容、岗位规范、任职人员资格要求等各构成因素的分析、描述和研究的过程，即制定岗位说明和岗位规范的系统过程。岗位分析涉及对岗位内容进行系统的审查，以明确任务的性质、工作条件、必要的责任和所需要的技能。它包括：岗位名称分析、定员变动分析、工作规范分析、工作人员的必备条件分析等工作内容。岗位分析的结果一般是制作岗位说明书和岗位职责。 岗位分析是现代人力资源管理所有职能，即人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等职能工作的基础和前提，只有做好了岗位分析与设计工作，才能据此有效完成以下具体的现代人力资源管理工作： 1）制定企业人力资源规划； 2）核定人力资源成本，并提出相关的管理决策； 3）让企业及所有员工明确各自的工作职责和工作范围； 4）组织有效招聘、选拔、使用所需要的人员； 5）制定合理的员工培训、发展规划； 6）制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作； （7）设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案； 精心整理 8）为员工提供科学的职业生涯发展咨询； 9）设计、制定高效运行的企业组织结构； 10）提供开展人力资源管理自我诊断的科学依据。 二．岗位分析的步骤 岗位分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分析，必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。 （一）确定工作岗位 岗位分析首先要收集和研究有关工作机构的一般情况，确定每一工作岗位在其组织机构中的位置。为此，分析人员通常从组织结构或可能的组织工作程序图入手调查，工作程序图可以帮助分析人员了解工作过程。不过，依靠工作程序图或组织结构图确定工作岗位之间的职能关系和明确各项任务的目的，经常可能是不完全的。因而还需要有其它一些资料的补充，包括操作和培训手册、人员补充规定（一般应说明工作的要求）、其它有关的规则或领导的要求，当然，还有工作任务说明书等资料。 （二）工作岗位情况的搜集 在首先确定工作岗位之后，应开始研究每一工作岗位的情况，并将其本质内容记录下来。为了保证对所有工作岗位情况能进行系统地搜集，需要准备规范的工作岗位分析表格，其中包括一些精心选择的有关问题。这种表格不一定重新设计，可根据确定的工作岗位测评计划，对原来有关企业各种情况的规范表格进行修改后使用。 精心整理 工作岗位的特征通常包括工作人员做什么，怎样做和为什么做，工作条件如何，资格条件的要求是什么等几个基本内容。为此，分析人员在调查中通常要了解下列基本工作要素。 1．工作岗位 1）谁做这工作，责任人是谁，工作名称是什么？ 2）工作的基本任务是什么？ 3）为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。 4）怎样完成任务，需要的工作程序、规范及权利，使用什么设备？ 5）为什么执行这些任务，工作中各项任务同其他工作任务之间的关系是什么？ 6）任职人员对同事、设备负有责任是什么？ 7）工作条件（工作时间、噪音、气温、光线等）如何？ 2．圆满完成工作所要求的资格条件 1）知识。 2）技能，包括经验 3）受教育水平。 （4）身体条件 精心整理 5）智力水平 6）能力（创造能力和应变能力） 为了收集这些用于岗位分析的信息，一般采用观察法、问卷法、关键事件分析法、访谈法、工作日志分析法、事故分析法等。其中观察法、关键事件分析法、访谈法、工作日志分析法、事故分析法主要用于定性分析，为定量分析提供科学的分析要素和相关的可量化规律。问卷法虽然可以用于定性分析，但就目前国内外的使用情况来看，如美国普渡大学（ PurdueUniversity ）职业研究中心开发的“职位分析调查问卷（ PAQ）”就主要用于定量分析，以便获取更为具体、详细、量化的岗位信息。采用问卷法进行岗位分析时，首先是通过定性分析，找到有效搜集各种岗位信息的分析要素、指标；其次，是用语言恰当描述这些要素、指标；再次，给每一要素指标语句赋予适当的评定等级数字，便可形成一初步岗位分析调查问卷；最后，是使用这一初步问卷进行规范的抽样试调查，并进行信度、效度检验，就可得到一较为科学的正式岗位分析调查问卷。使用这一岗位分析问卷，就可以达到较为科学的岗位分析信息。 不过，一般企业，如中小企业只要使用定性分析方法，进行初步的岗位分析就足以应付日后的人力资源管理各项工作了。 （三）将调查所得的信息加以筛选，由岗位说明书给予准确、清楚和完整的记录。岗位说明书必须包括有关工作岗位全部重要的因素，如基本任务、责任、所要求的资格条件、本工作岗位和其他工作岗位之间的职能联系等。 （四）岗位分析举例 精心整理 下面以一个拥有 30 人以上 500 人以下，集开发、生产加工、