QRPSZ723KF0102管理服务报告.docxVIP

QRPSZ723KF0102管理服务报告 管理服务报告度 季 第 年 管理服务报告 度 季 第 年 拟制： 审核： — 批准： 日期： 翠圳市保利彫业服务牙阻公司 Shenzhen poly property service co. Jtd. 尊敬的业主（用户）： 为了制造一个优美舒服安全文明的现代居住（办公）环境，不断提高我们的治理服务水平，表达保 利物业的服务宗旨和“业主自治与专业服务相结合”的治理模式，现将我们本季度的治理报告岀现于您， 以便您能够较全而地了解我们服务的内容，敬请您提岀宝贵意见。感谢！ 报告内容如下：（共分六部分） （各物业服务中心可依照实际治理情形进行内容的删减或增加） 相关统计数据运算方法： 应服务工时=本季度天数X24 （小时） 实际服务工时=应服务工时一未服务工时（小时） 项目服务率=实际服务工时/应服务工时X100% 未服务工时为因专门缘故如设备故障、检修等造成的停机时刻的总和。 A.供配电系统 设备轲称 数量 应服务工时 未服务工时 项目服务率 未服务缘故 髙圧环网柜 变压器 配电柜 供电线路 照明系统 备用发电机 讲明： 办公用电消耗、各类设备用电消耗以及室外灯光用电等公共用电消耗。 修理更换的配件。 故障处理及缘故分析。 B.给排水系统 设备名称 数量 应服务工时 未服务工时 项目服务率 未服务缘故 生活水泵 水箱、水池 供、排水管网 雨水、污水井 潜水泵 讲明： 本季度用水消耗。 修理更换的配件。 故障处理及缘故分析。 水箱淸洗情形。 C.消防系统 设备划称 数量 应服务工时 未服务工时 项目服务率 未服务缘故 消防水泵 C02灭火系统 消防操纵系统 消防栓 通风排烟系统 烟雾、温度探测器 喷淋系统 消防广播系统 疏散指示系统 灭火器 讲明 修理更换的配件及材料消耗。 故障处理及缘故分析。 D.电梯.空调、供暖 设备名称 数量 应服务工时 未服务工时 项目服务率 未服务缘故 电梯 锅炉 供暖管道 空调系统 讲明： 修理更换的配件。 故障处理及缘故分析。 E.电讯.网络及智能化系统 设备划称 数量 应服务工时 未服务工时 项目服务率 未服务缘故 技防设备：如 闭路电视监 控系统 有线电视系 统 紧急广播系 统 智能系统：如  门禁 网络系统 背景音乐系 统 讲明： 修理更换的配件。 故障处理及缘故分析。 F.公共设施 设备划称 数量 应服务工时 未服务工时 项目服务率 未服务缘故 立体车库 泳池及设签 防雷系统 电动道闸、门 儿童娱乐设 备 庭院设施如： 公园椅 洒吧水吧设 施 网吧设备 健身设施 煤气管道及 开关 其他 讲明： 修理更换的配件。 故障处理及缘故分析。 第二部分安全治理 治安治理： （内容包括：各类紧急事件等） 情况描述 专门讲明： 停车场及车辆治理 （内容包括：各类紧急事件等） 情况描述 处理情况 备注 专门讲明： 消防治理 （内容包括：消防演习、火警处理等。） 情况描述 处理情况 备注 专门讲明： 物资消耗情形。 财产缺失情形。 人员伤亡情形。 第三部分环境治理 A：环境保洁 （内容包括：各类紧急事件等） 情况描述 处理情况 备注 专门讲明：（要紧指重要材料、工具消耗及设施损坏或变更讲明） B：蚊虫消杀 项目 次数 成效评估 备注 鼠类消杀 蚊蝇消杀 蚁类消杀 专门讲明：（要紧指重要材料、工具消耗及设备损坏情形讲明） C：绿化护养 緑化植物种类 情况描述 处理情况 草坪 花卉 乔木 灌木 专门讲明：（要紧指重要材料、工具消耗、设备损坏及品种变更讲明） D:室内服务项目 项目 数量 成效评估 备注 临时服务 固定服务 特约服务 （临时服务:顾客临时约定的服务:周立服务:顾客提早在固运时刻段预立的服务:特约服务:超出公司的一样服务范畴的服务。） 专门讲明：（要紧指重要材料、工具消耗及设施损坏或变更讲明，特约服务项目列明具体内容） 项目名称 分承包方公司划 称 服务次数 咨询题处理 成效评估 电梯 消防 消杀 淸洁 二次供水水箱淸洗 其他分包项目 专门讲明：（内容包括因分承包方保养不到位而阻碍设备的正常使用或服务质量的情形） 第五部分物业服务工作事项（可包含以下几点内容，也能够视具体情形决定内容） 1?本季度大事纪要。（项目范畴内发生的重要新闻性事件，如社区活动、行业考评、媒介报道、名人 来访等） 治理疑难及投诉处理。（重点反映顾客提出的共性咨询题） 需要业主共同或协助处理事项。（如社区内养犬咨询题、治理费长期拖欠咨询题、市政及公共配套 建设咨询题等等） 治理服务费收支情形（见附件1） 修理基金收支情形（见附件2 ） 深圳币保利物业服务有限公司 ****物业服务中心 负责人： 年 月 日 有限公司 物业服务中心 （章）治理服务费收支情形表 年 月（季度/半