提供温馨会议服务的几点要素.docxVIP

? 摘要：经过几年下来提供的会议服务，总结出了几条温馨会议服务的要素，各个公司的会务负责人可以做个参考： 接站 向到达的与位代表和客人送上热情问候和消毒纸巾湿毛巾， 以擦去旅途之劳顿； 在回酒店路途中： 详尽介绍，让代表一到达会议目的地就对当地有所了解；免费提供会议接站用车的车头牌等； 向每一个房间有偿提供欢迎果蓝服务。 报到 向与会代表和客人送上： 会议服务指南 礼品（内容由会议主办者定） 当地正规出版的地图，酒店服务指南，会议拓展服务指南等 资料。 开会 75 人以上会议免费提供步话机或区域手机， 保持最佳沟通状态，实现“无缝隙服务”； 提供会议秘书全程跟踪服务， 参与会议接待工作的全过程， 并服从会务组的工作安排； 有偿提供精美的酒店大门口欢迎横幅和会议室横幅及代表胸卡（内容由会议主办者定）； 有偿提供集体合影照和全程跟踪摄影服务； 免费提供行李和贵重物品酒店寄存服务； 提供委托各类信息收集服务。 考察 向考察的代表和客人每一天送上 2 瓶本地名牌矿泉水；向考察的每一位代表和客人提供太阳帽一顶； 每辆考察用车内配备“应急箱”一个，配备创可贴、风油精等常用应急物品； 提供二次考察服务。 1 票务 提供返程机、车、船票订票业务，免费送票； 提供其他委托代办服务。 送站 提供专人送站服务； 提供委托统一退房、延时退房、续住服务； 提供 VIP 和特殊客人专人专车送站服务。 服务行业就是这样， 要从每一个细节去为客户考虑， 才能提供最好的温馨服务，这点我们都需要好好不断学习，让会服行业更好更快的发展。 2