主管管理八大误区.pptVIP

主管管理的八大误区 主管 主宰企业、影响企业的最重要的群体 主管 阻碍企业、拖垮企业的最重要的群体 主管 路漫漫其悠 管理者的困境: ●决策层批评太同情员工,不执行命令; ●员工批评没有人情味,只顾抓工作。 ●管理者应如何处理好自己、员工和组织 之间的关系并达到企业目标呢? 路漫漫其悠 管理者管理技能结构 自我管理 角色定位 心智修炼 时间管理 工作管理 人员管理 目标管理 员工激励 有效沟通 员工培育 绩效评估 团队建设 路漫漫其悠 课程大 ◎主管的角色定位 ◎管理循环和管理职能 时间和效能管理 员工激励技巧 ◎有效沟通技巧 路漫漫其悠 主管的角色定位 主管的角色定位 管理层次与技能 主管的常见病症 管理的两难现象 路漫漫其悠 主管的角色定位 管理:运用各种资源去达成 企业目标的过程。 “运用”的含义 企业的目标 ●获取:资源 是什么? ●调度:人与资源组合 利用:资源互补、最高效率 ●开发:提升员工技能 路漫漫其悠 企业的赢利模式 ●促进销售,扩大份额 满意服务,忠诚客户 ●服务的内部客户 ●服务的外部客户 ●服务导向与生产导向 ●金字塔与倒金字塔 路漫漫其悠 管理理论的发展 科学管理:工人是机器。改善工作程序来提高效率 人际关系:工人是人,有需求,要激励。高效率工 作来自好的人际关系。 系统理论:企业整体是一个系统,有人、组织结构 技术和环境等因素。分为短板