客房部经理年终总结完整.pdfVIP

客房部经理年终总结 在步入慈行凤凰温泉度假山庄短短 20 多天的时间里，深深的体会到自身很 多地方的不足，感谢领导的指导及同事们的帮助。在这 20 多天里，在领导的指 导下主要对客房部部门的工作手册做了收集整理等工作，做好员工培训前的准 备工作，具体内容如下： 1、客房组织结构，人员编制的制定 2、服务中心操作流程及标准的制定 3、PA 清洁知识的学习，服务的操作流程制定 4、洗衣房清洗操作流程标准的制定 在工作当中主要存在的问题： 1、文件格式混乱。字体、排序、标题等都出现了大小不一，顺序错乱等情 况，这是工作中不够认真导致的错误。 2、主持晨会不到位。在每日晨会中，自己没有能够将晨会制度中的要求标 准仔细领会，导致自己主持晨会中出现忘词，不流畅。 3、时间观念不严谨。领导安排的工作，没有能够及时的，快速的去完成。 通过以上几点问题，也反应出了自己身上的不足之处，工作不够细致，对 自身要求不高，执行力不到位，在今后的工作中针对自身不足的地方进行学习 纠正，使自己能够跟上领导步伐，从中提升自己的工作能力。 下一年的工作计划： 1、完善自己工作中的错误，加强与各部门、领导的沟通，及时了解自己工 作的路