20xx年分公司的品牌建设总结与工作思考.docVIP

PAGE2 / NUMPAGES2 20xx年分公司的品牌建设总结与工作思考 20xx年分公司的品牌建设总结与工作思考 新华保险宁夏分公司20xx年品牌建设与思考 20xx年以来，新华保险宁夏分公司的发展取得长足进步，在业务发展的同时，通过一系列的品牌宣传活动进一步扩大了社会影响力，在保险行业整体形象提升方面起到重要的表率作用，使新华保险在宁夏市场的品牌形象得到加强。下面就办公室20xx年品牌建设进行总结。 一、品牌宣传 20xx年，新华保险宁夏分公司在总经理室的领导下，品牌建设 更加注重细节和品质，品牌宣传工作更加注重与当地的主流媒体宁 夏报业集团、宁夏电视台等，以及一些政府职能部门消防总队、交警总队等联合协作举办一系列活动如：3.15晚会活动获“20xx年消费者最喜爱品牌奖”、送清凉进警营、建军节送清凉进军营、邀请消防英模作报告、“我的妈妈”征文比赛、消防宣传到社区等等、通过这些活动，并借助媒体的平台和政府部门的社会影响力开展的公益性活动，大大提高了分公司在宁夏市场的品牌知名度，延续了新华保险在宁夏本地市场良好的大局观美誉感。业务部门借各种活动之势营造了非常好的销售氛围，运营客服也借机宣传总公司各种相关工作，使分公司宣传内外齐促绽。 在总经理室的倡导下，办公室通过送扶危济困伞，捐款捐物给生 活困难群众，让社会底层人员感受到关爱，充分展现了新华保险公益行动要无处不在信念，和关怀弱势群体的情怀。 二、VI管理、广告管理和内宣工作 在VI管理执行上，办公室以“老实人干老实活”的态度，严格按标准执行总公司统一规格制作各种宣传物料。广告管理方面，办公室针对广告类型三选一采报批签订，户外广告专款专用，媒体广告阶段投放，有效的保证了分公司大与小、内与外相结合的良性宣传。在内宣工作上，办公室根据总经理室的要求，通过发表奖钱、一稿一兑的方法，将业务渠道好的宣传素材与阶段运作的结果、以较为专业的新闻术语投稿总公司内宣部及当地相关媒体，力争使业务同事在分散销售精力中来集中品宣精力，将分公司各层级最新的事件、思想与举措及时性的予以发表。 三、20xx年品牌宣传工作中的问题和思考 从对弱势群体的关怀到影响遍及周边的征文活动，宁夏分公司所体现的全面性展示了分公司在品牌建设方面的策划日益成熟，掌控媒体渠道能力增强，宁夏分公司现在已经在品牌建设综合能力方面走在行业前列。但是新华保险在品牌建设与管理上相对于保险业的发 展还是有些滞后，基础管理需要加强，不但要通过各种公益活动提 高品牌效应，还要通过服务来提升品牌的内在价值，而这是公司品牌建设的难点也是最薄弱的环节。宁夏分公司在未来几年中需要认真 落实好以“客户为中心”的服务工作，完善品牌建设，使新华保险成为宁夏市场上口碑最好的寿险公司。下面办公室就宁夏分公司20xx年品牌建设的问题和思考进行阐述。 一是宣传策略简单。宁夏分公司在客户服务中基础管理薄弱， 部门之间服务平台缺乏沟通，易导致客户对公司产生不信任感，降低公司品牌在客户心中的形象；分公司在品牌建设上缺少全局视角，轻视产品和服务宣传，无法给客户一个全面的品牌形象。相关思考：分公司通过客服部整合服务平台，统一服务口径，制定服务标准，使分公司以一个标准的形象展示给客户，让客户对新华保险没有“混沌”感，在接受服务的过程中产生安全感和好感，从而为分公司建立好的口碑，树立好的形象。 二是保险从业人员素质有待提高。从业队伍整体素质偏低、诚信服务水平不高，营销员违规展业、欺诈误导客户等现象时有发生，给分公司形象造成不良影响。 相关思考：不断提高从业人员素质，提升分公司的品牌形象。三是品牌建设与文化建设相脱节。分公司注重运用各种宣传手段塑造分公司外在形象，但忽视品牌内涵建设和企业文化的长期积累，使员工无法将自身利益和分公司品牌形象结合为一体，缺乏和公司一起发展的热情，导致分公司在树立市场形象上缺少动力。 相关思考：分公司应制定年度员工学习规划，树立以营造学习氛围的企业文化为凝聚力的人才培养计划，并落实其中的内容，使分公司在内倡学习，外树品牌相结合中建立卓越、长久的市场形象。 大事记： 1、20xx年3月15日，由法治新报主办宁夏和谐放心消费环境创建单位授牌仪式上，新华保险宁夏分公司被授予和谐放心消费环境创建单位。 2、20xx年3月15日，新华保险宁夏分公司参加宁夏保险行业协会、学会3〃15“恪守保险、重诺如山”保险年的启动仪。 3、20xx年3月15日晚，在“消费与民生3.15让我们的生活更美好”宁夏3〃15颁奖晚会上，新华保险宁夏分公司被评 为“20xx年消费者喜爱品牌奖”。 4、20xx年６月２7日，新华保险宁夏分公司开展“送清凉给交 警”活动，把100