行政部各岗位绩效考核指标库.docxVIP

行政部门考核指标库 序 岗位 考核 指标名称 指标 指标定义 要点说明 名称 项目 类别 1 后勤服务员工满意度 定性 对公司后勤服务的整体满意程 包括食堂 / 宿舍 / 员工安全 / 业余文体活动 / 公共区域卫生等 满意度 度 状况 调查 2 网络维护满意度 定性 对公司网络维护的满意度 包括服务器维护、管理，个人电脑的维护、软件安装等 1、消防安全：厂区、生活区火灾发生每年度 1次。若意外 发生后的及时扑救行为，事故调查、分析、改善报告。 2、财产安全：价值 200元以上的固定资产或已被确认进入 厂区、仓库的原副材料物料的失窃案件 3 3、员工人身安全：①厂区或生活区及沿工厂马路范围 行 安全事故次数 定量 每季度发生安全事故次数 内，不受到非法人身攻击所造成伤害。②员工在工伤事故 安全管 发生后，及时采取有效抢救、保护措施，致使员工或公司 政 理 损失减至最低限度。③员工在公司范围以外，发生意外伤 部 害（含交通事故）提供必要救援措施，包括及时抢救所需 长 要的交通工具，协助保险申报以及经济发生报度困难时， 发动社会募捐工作。 4 网络安全事故次数 定量 每月发生安全事故次数 网络安全指服务器中毒及网络硬件损害 5 成本控 人力成本管控率 定量 行政部人工工资总额与销售额 按财务部实际核准的工资总额为准 制 的比率 6 提案改 改善提案被公司采纳的次 定量 行政部改善提案被公司采纳的 由人力资源部制定 改善提案管理办法 , 界定改善提案的 善 数 次数 范围、流程等 7 人才培 每年培养出来的人才 定量 每年培养出来的人才数量 由人力资源部制定 人才管理办法 , 界定人才的标准、数 养 量、评估等 1、消防安全：厂区、生活区火灾发生每年度 1次。若意外 安全管 发生后的及时扑救行为，事故调查、分析、改善报告。 3 安全事故次数 定量 每季度发生安全事故次数 2、财产安全：价值 200元以上的固定资产或已被确认进入 理 厂区、仓库的原副材料物料的失窃案件 行 政 成本控 行政部人工工资总额与销售额 5 课 人力成本管控率 定量 按财务部实际核准的工资总额为准 制 的比率 长 6 提案改 改善提案被公司采纳的次 定量 行政部改善提案被公司采纳的 由人力资源部制定 改善提案管理办法 , 界定改善提案的 善 数 次数 范围、流程等 7 人才培 每年培养出来的人才 定量 每年培养出来的人才数量 由人力资源部制定 人才管理办法 , 界定人才的标准、数 养 量、评估等 1 行政物 物资管 帐实相符率 定量 帐实相符的物料数与物料总数 理 的比率 资管理 员 2  考核 数据责任 计算公式 / 主要内容 目标值 归集部门 / 岗 备注 周期 信息统计人 数据提供人 提供时间 位 月度 问卷调查 60分以上 人力资源部 人力资源部 每月 5日前 人力资源部 月度 问卷调查 80分以上 人力资源部 人力资源部 每月 5日前 人力资源部 月度 发生的安全事故次数 ≤1次 人力资源部 人力资源部 每月 10日前 人力资源部 月度 统计每月发生安全事故次数 ≤1次 人力资源部 人力资源部 每月 5日前 人力资源部 月度 人工工资总额 / 销售额 ≤5% 人力资源部 人力资源部 每月底 人力资源部 年度 被公司采纳次数 ≥4次 内审组长 内审组长 每年底 人力资源部 年度 统计每年培养出来的人才数量 ≥2人 企业文化课长 企业文化课长 每年底 人力资源部 月度 发生的安全事故次数 ≤1次 人力资源部 人力资源部 每月 10日前 人力资源部 月度 人工工资总额 / 销售额 ≤5% 人力资源部 人力资源部 每月底 人力资源部 年度 被公司采纳次数 ≥4次 内审组长 内审组长 每年底 人力资源部 年度 统计每年培养出来的人才数量 ≥2人 企业文化课长 企业文化课长 每年底 人力资源部 季度 帐实相符的物料数 / 物料总数 财务部 财务部 每季度 5日前 人力资源部 *100% 1 来访接 客户接待投诉次数 定量 因服务接待被投诉的次数 月度 统计因服务接待被投诉的次数 行政部统计员 行政部统计员 每月 5日前 人力资源部 服务中 待 2 心文员 1 满意度 后勤服务员工满意度 定性 对公司后勤服务的整体满意程 包括食堂 / 宿舍 / 员工安全 / 业余文体活动 / 公共区域卫生等 月度 问卷调查 60分以上 人力资源部 人力资源部 每月 5日前 人力资源部 调查 度 状况 安全管 1、消防安全：厂区、生活区火灾。 2 安全事故次数 定量 每季度发生安全事故次数 2、财产安全：生活区价值 200元以上的固定资产的失窃案 月度 发生的安全事故次数 ≤1次 人力资源部 人力资源部 每月 10日前 人力资源部 后 理 件 勤 3 课 成本控 人力成